饭店的服务性包括（）
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饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
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全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。
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饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
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饭店服务意识的表现形式包括（）。
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导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
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饭店服务产品的基本特性包括（）。
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饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
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饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
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饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
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有限服务饭店包括（）。
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服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
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饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）等。
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饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。
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饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
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饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
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大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。
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饭店服务质量控制的基础工作包括（）
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饭店的常用服务礼节包括（）。
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饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）。
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饭店服务质量的教育丁作主要包括()。
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饭店服务质量教育的内容包括：＿＿＿（）
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对于饭店来说，一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务包括（)。
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一般来说，饭店在日常营业的时候，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。
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饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。
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