港口客运员在候船与登船服务中的技能要求是能够依据候船区的船期动态、引导旅客分（)候船。
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营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
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乘客对客运出租汽车最基本的要求是服务热情。
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旅客聚集人数较少的四级（小型）公路汽车和港口客运站的候车、候船厅顶棚装修材料的燃烧性能等级不应低于（）。
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经返候船或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按（）进行验收。
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《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
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《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
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国家职业标准中对高级咖啡师在创新咖啡饮品技能中的要求是：能制作（），并能根据其制定（）单。
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根据GMDSS的要求，公约船与海岸电台进行通信的要求是（）。
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《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
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优先发展公共交通首先要提高公共交通的服务质量，努力做到（），进一步提高公共交通在城市客运总量中的比重。
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一、二、三级公路汽车和港口客运站的候车、候船厅顶棚装修材料的燃烧性能等级不应低于（）。
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卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。其中，关于赔付金额的要求是（）。
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某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（）。
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
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《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
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公共图书馆的阅览室、公共展览馆、客运码头候船厅分别属于什么场所（）
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在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。()此题为判断题(对，错)。
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《墨与彩的韵味》一课中知识与技能教学目标的要求是能够大胆地运用作画工具和方法表达_____的变化效果，尝试创作形象生动的花卉作品。
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服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）
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总建筑面积大于（)平方米的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅属于消防特殊建设工程。
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照（）媒体不良反映、责任投诉、（）基础管理、（）等项目进行综合评价，评价结果（附件 提供给劳动人事科，作为工效挂钩考核的重要依据
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3、高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（）。
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