星级服务综合评分定级成长值取决于这三项因素：1、最近12个月消费额；2、移动号码最长网龄；3、缴费信用情况（）

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• 一个客户有（）定级成长值账户，有（）直享成长值账户。

  A . 1个；1个 B . 多个；1个 C . 多个；多个 D . 1个；多个

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.78；90% B . 4.77；90% C . 4.76；80% D . 4.79；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，玩具/童车/益智/积木/模型需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.75；90% B . 4.74；90% C . 4.73；90% D . 4.72；90%

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• 定级成长值是根据客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的（）等进行综合评分，计算得到。

  A . 入网渠道 B . 消费贡献 C . 网龄 D . 信用

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，移动/联通/电信充值中心需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.95；90% B . 4.94；90% C . 4.93；90% D . 4.91；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，网络设备/网络相关需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.78；90% B . 4.77；90% C . 4.76；90% D . 4.79；90%

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• 星级定级成长值减分项是最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次；双停一次减（）分。

  A . 1分 B . 10分 C . 20分 D . 50分

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，电动车/配件/交通工具需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.69；90% B . 4.68；90% C . 4.67；90% D . 4.66；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，保健食品/膳食营养补充食品需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.80；90% B . 4.80；91% C . 4.81；90% D . 4.81；91%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，饰品/流行首饰/时尚饰品需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.78；90% B . 4.77；90% C . 4.76；80% D . 4.79；90%

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• 6星级客户定级成长值区间为（）。

  A . 1000~2000 B . 3000~5000 C . 6000~8000 D . 7000~8000

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，奶粉/辅食/营养品/零食需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.78；90% B . 4.77；90% C . 4.76；80% D . 4.79；90%

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• 星级定级成长值加分项是以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动、宽带、固化业务的的网龄为加分项，每在网一个月加10分。

  A . 正确 B . 错误

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，个人护理/保健/按摩器材需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.78；90% B . 4.77；90% C . 4.76；90% D . 4.75；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，婚庆/摄影/摄像服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.95；90% B . 4.94；90% C . 4.93；90% D . 4.92；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，服饰配件/皮带/帽子/围巾需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.75；90% B . 4.74；90% C . 4.73；90% D . 4.72；90%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，办公设备/耗材/相关服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.80；90% B . 4.80；91% C . 4.81；90% D . 4.81；91%

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  A . 4.75；90% B . 4.74；90% C . 4.73；90% D . 4.72；90%

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• 星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年。（）

  是 否

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• 商家DSR评分及售后服务综合指标，办公设备/耗材/相关服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（）

  A．4．80；90% B．4．80；91% C．4．81；90% D．4．81；91%

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• 定级成长值是基于客户的（）等因素，按照一定规则计算得到的量化指标

  A．消费贡献 B．网龄 C．信用 D．手机

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• 综合评分定级是综合考虑客户等因素，按照一定规则计算而得到定级成长值，并授予客户相应的星级（）

  A．网龄 B．消费贡献 C．信用 D．合约期

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• 星级客户有效期到期后，重新评级时，当定级成长值达到原级别定级成长值的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准重新确定星级（）

  是 否

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• 综合评分定级成长值取决于以下哪些因素（）

  A．最近12个月消费额 B．移动号码最长网龄 C．缴费信用情况 D．客户登记的证件类型

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