在需求受理时，客服人员根据（）代客户预约或订车
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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
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在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
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客户在预约大额购汇或私人银行高端客户留学需求时，可联动推荐（）业务
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
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根据反洗钱规定，公司客服人员在为个人客户办理承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件，为单位客户承保业务时，应当留存其（）的复印件或影印件。
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业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。（）
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铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
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客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
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遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时，，客服代表应如何处理？（）
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各级客服人员对客户提出的阶段性运输需求，作为提前受理，并积极联系客户确定具体装车日期（）
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在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。此题为判断题(对，错)。
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鼎致白金卡专家号预约中每次预约挂号服务绑定______，由专业客服人员在客户就诊期间进行院内全程导诊服务，为客户代办取号、安排检查、取送化验单、划价、取药、协助交费等相关事宜。
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客服人员在售前没有了解客户需求，售中对客户不热情，售后没有或很少与客户沟通，导致客户流失，是（）造成的
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不准限制客户提报订车需求，确保客户自由提报（）
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不准落空已受理的零散白货订车需求（特殊情况落空的必须要有书面分析说明，并在次日优先安排装车），确保兑现零散白货实货装车（）
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交易处理主要指客服代表根据客户需求（）或（）进行交易操作
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（）是指客服中心受理客户主动呼入并提出咨询、交易、投诉以及意见等需求的服务过程
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根据“我要发货”，填写“称呼”、“联系电话”、“（）”、“发运地点”、“到达地点”五项信息，客服人员负责及时联系客户，受理运输需求
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各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成，相关记录必须填写受理时间和完工时间，以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修：()分钟内到场，完成时间以实际情况和客户协调约定。
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客户微信预约开立单位结算账户时，上传证照原件或复印件均可受理。（）