在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
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电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
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对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。
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客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
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在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）
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在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
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公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。
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在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。
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为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
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在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
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营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，“您上网一般是做什么用？”是采用了（）种提问方式？
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在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
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在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
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《客服人员工作指引》的目的在于（）。 A.为了建立适合当地风土人情的客户服务标准 B.为了建立适合法律法规的客户服务标准 C.为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础 D.为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
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11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
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由于销代表可覆盖面广，而且可以提前通过对客户消费数据进行分析，通过回访等客户关怀方式向客户开展电话营销，向客户推荐合适的产品，这在某种程度上有利于建立并维持客户关系（）
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客户的需求是销售的（），营销代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐合适的产品
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服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
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在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
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客户的需求是销售的核心，客服代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐适合的产品。通过提问（）
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理财经理应充分利用等系统工具，建立和维护客户关系，收集和管理客户资料，分析和挖掘客户需求，提高客户贡献度和客户满意度（）
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（）潜在客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员提供信息.介绍业务.相互帮助的人际关系网。
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