某支行柜员发现网点柜面系统发生故障，应（）

相似题目

• 某支行网点开工后发现，上一日通过大额支付系统发出的一笔报文处于异常挂账状态，应如何处理。

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，网点柜员受理客户提供的资料后，须进行如下审核（）。

  A . A、审核企业提供资料是否齐全，申请表中要素填写是否完整（填写内容不得涂改） B . B、审核企业提供的证件原件真实性以及与复印件是否一致 C . C、审核企业申请表基本信息与企业提供的资料内容是否一致 D . D、审核注册账户账号、户名、预留印鉴等内容与业务系统及开户时预留银行印鉴是否相符

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料，确认无误后执行以下操作（）。

  A . A、进入“注册企业账户”菜单；柜员输入企业客户证件类型和证件号码 B . B、柜员输入账户类型、账户号及账户控制类型，单位卡账户须校验磁道信息与密码；一次最多只能录入10个账户 C . C、柜员输入企业信息、营业执照号码、并生成客户号 D . D、柜员打印《电子银行业务注册表》并加盖柜员人名章，《电子银行业务注册表》连同客户提交的资料一起传交审核人员；审核人员进行复核，审核提交时须三级主管授权，并打印录入柜员传递来的《电子银行业务注册表（企业）》空白部分（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖审核人名章后交客户签字确认，第一联由录入员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户

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• 柜员发现一客户没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付，这时网点应报告大额支付交易。

  A . 正确 B . 错误

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，（）仅适用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已签收，则应使用（）操作。

  A . A、补打两码、补办证书 B . B、补办证书、补打两码 C . C、补打两码、维护操作人员 D . D、补办证书、维护操作人员

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• 检查发现某支行柜员既负责业务办理又负责业务授权，该行为违背：（）。

  A . 不相容职务分离控制 B . 会计系统控制 C . 绩效考核控制 D . 财产保护控制

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，营业网点柜员受理企业客户集团理财业务的授权撤销业务时执行以下操作（）。

  A . A、进入“撤销子公司授权信息”菜单； B . B、柜员输入子公司证件类型和证件号码，系统校验相关信息的一致性； C . C、验证通过后，柜员撤销子公司相关账户的授权信息； D . D、柜员打印《电子银行业务注册表》交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联作为回单交客户。

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• 柜员正在办理业务时，如网点负责人或其他人叫离柜面，柜员应（）。

  A . 告知客户后离柜 B . 如在视线范围内可直接离柜 C . 离柜前先退出系统或锁屏，将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管，钥匙随身携带，并告知客户

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• 柜员A在新柜面系统中操作网点签到后，此时查询网点状态为（）。

  A . 未签到 B . 已准备 C . 已签到 D . 已签退

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，《网点电子银行业务流水表》用于记录所有柜员当日的电子银行操作。以下（）交易没有被记录。

  A . A、注册 B . B、维护 C . C、重置 D . D、注销

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• 个人柜面质押业务的各质押物信息由网点柜面录入，并由系统自动在质押登记簿中登记。柜员可通过（）交易查询相关质押信息。

  A . 内部管理-查询-登记簿-质押 B . 公共管理-查询-登记簿-质押 C . 客户服务-查询-登记簿-质押 D . 客户信息-查询-登记簿-质押

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• 中国农业银行某支行网点柜员A和主管B在营业日终清点核对时，没有分别及时将每类清点好的重要空白凭证放入其尾箱，而在完成全部重要空白凭清点后才集中放回其尾箱，在此过程中，遗漏了其中2本活期一本通存折在营业网点工作柜面，直至次日上班才发现。事件中的柜员A，未按规定在营业终了核对、清点和入库保管重要空白凭证，请指出应受到的处分档次。（）

  A . 警告至记大过 B . 警告至记过 C . 警告至撤职 D . 记过至开除

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，网点柜员针对企业网银客户的注册等录入的操作，当日未被审核和取消的操作，日终时系统自动（）。

  A . A、清除 B . B、保存 C . C、生效处理 D . D、复核

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• 由于柜员张某因事请假，某支行会计主管让大堂经理罗某以张某柜员号登录系统办理柜面业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 支行向二级分行调出实物黄金产品，经交接人员核实无误后，网点柜员根据“交接确认单”第一联，进入交易系统，选择“6681系统内黄金调出”交易，输入（）后提交交易系统处理。

  A . 企业代码 B . 品种代码 C . 破损标记 D . 调往机构的ATII机构码

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• 网点正职原则上不得拥有核心银行系统柜员权限。如因特殊情况（如人员配置或倒班等原因）必须将网点正职设置为核准柜员的，申请机构需详细说明理由，原则上设置期限最长不得超过（）个工作日，并经二级分行、直属支行柜员管理部门审批、分管行长签字同意、省行运营控制部审核后方可在TIMS系统中发起申报，同时各层级机构应做好登记管理工作。各行要加强对网点正职兼核心银行系统柜员办理的核准业务的审查与监控。

  A . 15 B . 20 C . 30 D . 45

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，营业网点柜员受理企业客户集团理财业务，审核资料完毕后，执行以下操作（）。

  A . A、进入“申请集团理财”菜单； B . B、柜员输入总公司证件类型和证件号码，系统校验相关信息的一致性； C . C、验证通过后，柜员输入分公司证件类型和证件号码，系统校验相关信息的一致性。 D . D、柜员录入分公司授权账户和授权级别，录入完成后提交，提交时需三级主管授权，打印《电子银行业务注册表》交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联作为回单交客户。

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，《网点电子银行业务流水表》用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作。

  A . 注册 B . 维护 C . 挂失 D . 注销

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• 因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、风险成因分别是（）。

  A . A、实物资产损坏外部事件 B . B、IT系统事件系统 C . C、IT系统事件外部事件 D . D、实物资产损坏系统

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• 中国农业银行某支行网点保管业务印章的主管由于有要事要临时离岗，为贪求方便，主管没有移交其保管的业务印章，而是事先在柜员保管的几份空白存单折加盖了业务印章，以用于其不在岗期间内柜员为客户办理存单存等开户业务。请指出该网点相关责任人员违反的条款及应给予的处分档次。（）

  A . 有价单证、重要空白凭证使用前加盖业务印章 B . 印证未按规定分管分用，造成严重后果 C . 警告至记大过处分 D . 记大过至开除处分

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• 客户通过我行（社）网点柜面办理普通贷记往账业务，柜员可通过柜面前端系统的交易模块查看该业务的清算情况（）

  A．普通贷记往来登记簿 B．网银互联往来登记簿查询打印 C．支付业务登记簿 D．以上都可以

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• 某银行一支行柜面在为客户A办理大额转账过程中，客户A未提供有效证件，但客户A为此支行行长亲戚，柜面仍为客户A办理了转账业务，该支行未按照规定保存客户身份资料，致使洗钱发生后果的处（）罚款

  A．处50万元以上500万元以下 B．处50万元以上200万元以下 C．处20万元以上500万元以下 D．委任书

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• 根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》（个金函〔2017〕353号），客户到某支行柜台办理存款业务，柜员发现其中有一张100元的是假币，就当面收缴，并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时，客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口，大吼：“你们什么银行啊，凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是（）

  A．了解信访反映的问题及要求 B．对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到 C．报警，让公安机关来解决问题 D．宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产

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• 营业网点转授权的转入柜员应相对固定，须具备较强柜面业务风险防控意识和能力、熟悉网点综合业务操作流程与风险防控要求，且具有3年及以上柜面工作经历（)

  是 否

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