因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、风险成因分别是（）。

相似题目

• 营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。

  A . 柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。 B . 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。 C . 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。 D . 网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。

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• 营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。

  A . 委托分行辖内指定网点代理传真查询 B . 证核实 C . 二代证鉴别仪核实 D . 向人民银行当地分支行电话核实

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• 凡具备（）和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括营业部本部营业厅（室）、城区支行和县支行本部营业厅（室）和二级支行。

  A . A、金融许可证 B . B、营业执照 C . C、税务登记证 D . D、组织机构代码证

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• 营业网点柜员在开户时，应按有关规定输入正确的信息，因营业网点柜员违规或错误操作，致使()不正确，无法制做信通卡的，将对当事人进行经济处罚。

  A . A、存款余额 B . B、客户资料 C . C、会计科目 D . D、单位信息

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• 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业2017年8月份因雷击造成火灾，共计损失150万元，其中：流动资产损失90万元；固定资产损失60万元。企业收到保险公司的赔偿款90万元，其中，流动资产保险赔偿款70万元，固定资产保险赔偿款20万元。企业由于这次火灾损失而应计入营业外支出的金额为（）万元。

  A . 150 B . 90 C . 70 D . 60

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• 营业经理（）对网点空白重要凭证管理进行核对，确保网点凭证实物与会计要素管理系统、中间业务平台、主机系统账务核对相符。

  A . 按月 B . 按天 C . 按周 D . 按季

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• 某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为（）级别事件上报电信集团。

  A . 特别重大 B . 重大 C . 较大 D . 一般

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• 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。

  A . 正确 B . 错误

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• 因系统网络故障等原因，营业网点无法即时为客户办理身份信息联网核查的，可采取其他方式验证居民身份证信息的真实性，不得随意拒绝办理业务，原则上应先办理业务，事后再及时进行联网核实。

  A . 正确 B . 错误

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• 印章管理系统要求按月打印的报表包括（），并由各支行（网点）营业部（室）主任签章确认后进行归档保存。

  A . A、流水报表 B . B、交接报表 C . C、跨机构传递报表 D . D、印章状态报表

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• 营业网点（包括支行营业厅、二级支行、分理处和营业所）可审批的三农信贷业务包括（）。

  A . 权限内的低风险业务 B . 农户小额贷款 C . 上级行核定个人授信项下单笔信贷业务 D . 个人住房贷款

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• 网点负责人、营业经理（）对网点空白重要凭证管理进行核对，确保网点凭证实物与会计要素管理系统、中间业务平台、主机系统账务核对相符。

  A . A、按月 B . B、按天 C . C、按周 D . D、按季

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• 网点营业经理管理实行“支行任命，营业网点坐班，定期考核”原则。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。

  A . A.网点供电 B . B.设备运行 C . C.网络运行 D . D.客户需求

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• 营业网点标职、导示系统及服务环境实行一级支行统一领导，一级支行综合管理部具体实施。

  A . 正确 B . 错误

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• 某银行总行为进行系统设计准备，调整了计算机系统参数表，导致该行全国多个营业网点出现系统故障，业务停办数小时，给客户和银行造成了损失。这是（）引发的操作风险。

  A . A．执行交割和流程管理 B . B．营业中断和信息技术系统瘫痪 C . C．客户产品和业务活动 D . D．实物资产的损坏

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• 单个营业网点业务系统故障应属于（）.

  A . A、特大服务突发事件（Ⅰ级） B . B、重大服务突发事件（Ⅱ级） C . C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

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• 某支行租赁营业办公用房财务授权为对00万元。该支行拟租赁一处底商作为营业网点，年租金20万，租期对0年，该支行认为年租金20万元在财务授权范围内，所以自行审批租入该营业用房，该行为不会造成固定资产管理风险（）

  是 否

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• 某支行柜员发现网点柜面系统发生故障，应（）

  A．普通卡（6802） B．农银通卡（6862） C．亲情卡（6858） D．凤凰金卡（6868） 此题为多项选择题。

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• 由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网解灰，无法解灰的，客户可在日后到营业网点进行强制解灰（）

  A．3 B．5 C．7 D．9

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• 因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）

  是 否

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• 营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 自然灾害或市政故障导致营业中断事件评估将导致受影响网点无法开始营业或需中断营业应采取的具体措施为（）

  A．收到通知同时通知包含了预计恢复正常时间点，且营业点在营业时间范围内的，例如：停电检修受影响时段的通知，灾害天气预计持续的时段预报，或者突发中断事件相关抢修部门有较为明确的预计恢复时间的，需安排人员到岗值守直至恢复营业 B．收到通知同时对于预计当天营业时间无法恢复正常的，网点营业时间内，若现场条件可安排人员值守的，需安排人员值守，值守人员负责按话术回复客户咨询，引导客户业务办理；条件允许的（如停电条件下的后备电源）可安排日终账务处理及尾箱押运交接 C．现场无法值守的，原则上需根据话术在网点大门张贴通知公告；现场确无条件的，如：紧急疏散、道路或营业场所所在地封闭无法进入网点，应优先保障人身安全，可先行撤离并根据上级安排准备后续响应处置 D．中断事件结束或提前恢复的，按计划时间或在收到通知后安排恢复营业 此题为多项选择题。

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