高、低压业扩回访主要指标为时限偏差率、客户满意率（）
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（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
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业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。
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客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
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对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
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工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
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《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
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客响回访客户要求用户满意度为（）
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根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：110千伏及以上高压客户，中间检查时限为7个工作日。
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高压供电客户业扩超时限是指以下哪些环节时限（）。
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定：对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在（）个工作日内反馈调查结果。
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低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
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回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。
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保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
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计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定：高压客户的回访率要达到（）。
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投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
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对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。
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对客户开展高、低压业扩报装相关工作的，必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡，严格执行业扩类作业指导书。（)
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客户满意度调查（）分以下，必须对提出该不满意项的客户进行专题回访，填写客户回访表，并请该客户签字确认
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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度（）电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等
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面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)
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