服务的提供主要是依靠人而不是机器来完成的。因此,服务质量会由于服务提供者和消费者双方的个人因素发生变化波动,而失去其稳定性。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-29 19:50:37 所属题库:燃气管道客服员(中级)题库

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