（）你不遵守诺言，（）会失去别人对你的信任。

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• 如果你做事不重信誉，名声会不太好，这对你创办企业是不利的，会对你的生意产生（）影响。

  A . 正面 B . 平面 C . 负面 D . 平均

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• 你的直接领导的工作作风比较急噪，对你的工作常常不满意，并提出批评，你对这个情况怎么想？会如何应对？

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• 艾伯特。梅拉比安于1971年所做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。也就是一个人带给别人的印象比例：下列那项说法正确（）。 

  A . 38%来源于外表穿着、55%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 B . 55%来源于外表穿着、7%来源于肢体动作、语调和语气、有38%来源于谈话内容 C . 55%来源于外表穿着、38%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 D . 5%来源于外表穿着、53%来源于肢体动作、语调和语气、有87%来源于谈话内容

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• “我相信你，因为你是清白的。”这样的话，在逻辑上是说不通的。当你想了解他是否清白的时候，你已经不信任他了。信任是什么呢？如果你信仰上帝，就不能要求上帝走到你的面前，让上帝证明自己给你看。如果你信任别人，你就不能要求别人是清白的。信任是没有理由和前提的事情。 从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是：

  A . 不清白的人才需要信任 B . 信任就是默默地付出而不图任何回报 C . 对他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样 D . 信任就是信任你的信任本身，而不在于事实真相

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• 你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。

  A . 正确 B . 错误

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• 公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。”你采用的是哪种解决冲突的技巧？（）

  A . A、拆衷 B . B、强迫 C . C、顺从 D . D、撤退

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• 如果在网上有人在聊天室或者写信骂你，威胁你，对你做一些让你不痛快的事情，你的选择是（）。

  A . 以毒攻毒，用更加难听的话把他骂回去，吓唬回去，让他罢手 B . 离开聊天室或删掉邮件，并且关掉电脑。一个人呆着，自己给自己消气 C . 离开电脑不过不要关机，马上告诉爸爸妈妈或老师正在发生的这一切 D . 人肉骂你的人，然后打击报复

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• 不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。

  A . 正确 B . 错误

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• 去工作而不要以挣钱为目的，去跳舞而不管是否有他人关注．去唱歌而不是想着有人在听，去爱而忘记所有别人对你的不是，去生活就像这世界是天堂。这段文字意在告诉我们：（　　）

  A . 幸福其实就在一念之间 B . 生活需要多一些想象 C . 走自己的路让别人说去吧 D . 做事情不要有太强的目的性

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• 去工作而不要以挣钱为目的；去跳舞而不管是否有他人关注；去唱歌而不要想着有人在听；去爱而忘记所有别人对你的不是；去生活就像这世界是天堂。这段文字意在告诉我们（　　）。

  A . 幸福其实就在一念之间 B . 生活需要多一些想象 C . 走自己的路，让别人说去吧 D . 做事情不要有太强的目的性

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• 艾伯特·梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。也就是一个人带给别人的印象比例： 下列哪项说法正确（）。 

  A . 38%来源于外表穿着、55%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 B . 55%来源于外表穿着、7%来源于肢体动作、语调和语气、有38%来源于谈话内容 C . 55%来源于外表穿着、38%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 D . 5%来源于外表穿着、53%来源于肢体动作、语调和语气、87%来源于谈话内容

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• 形象是一个认知过程。形象是别人对你的判断。

  A . 正确 B . 错误

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• “我相信你，因为你是清白的。”这样的话，在逻辑上是说不通的，当你想了解他是否清白的时候，你已经不信任他了。信任是什么呢？如果你信仰上帝，就不能要求上帝走到你的面前，让上帝证明给你看。如果你信任别人，就不能要求别人是清白的，信任是没有理由和前提的事情。 从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是（）。

  A . 不清白的人才需要信任 B . 信任就是默默地付出而不图任何回报 C . 对他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样的 D . 信任就是信任你的信任本身，而不在于事实真相

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• 请求别人接受自己的思想观点是一种比较复杂的请求，当交谈双方意见不统一，或对方对你的建议等表示不予考虑时，往往需要这种“请求”。采用（）请求，或“感情感化”请求等方式可以达到请求别人接受自己的思想观点请求的目的。

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• 社交时说话的音色、语调、语速不会影响别人对你的印象。

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• 从营销上说,当一个人对你有一个差评的时候,会影响()个人对你的购买意愿。

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• 在人际交往过程中，别人对你的印象判断大部分来自于你的外部形象，这个比例是（）。

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• 如果客户对你的公司或产品有好感，持信任态度，那么你应该怎么办？

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• 当别人对你的评价是敬业意味着什么：

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• （基于A12题的情境）你12岁大的女儿对你说：“因此，如果你解雇了助手，工会会找你麻烦；但是如果你不解雇他，上司会找你麻烦！无论如何，你总会陷入麻烦中。”女儿的推理：

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• 一位智者这样说过：“你必须宽容三次。你必须原谅你自己，因为你不可能完美无缺；你必须原谅你的敌人，因为你的愤怒之火只会影响自己和家人；在寻找快乐的路途中，最难做到的或许是你必须原谅你的朋友，因为越是亲密的朋友，越能于无意中深深中伤你。”我们常常是对别人太严厉了。每个人都在企图证明：我是对的，而你错了。能装下别人或自己的缺点，才能装下整个世界的风雨。我们宽容了别人，同样是自我的赐福。这段文字主要是论述（）。

  A．宽容是一种美德 B．宽容是一种博大 C．宽容是人一生中的福气 D．宽容是自我的赐福

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• 艾伯特．梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。也就是一个人所带给别人的印象比例。下列哪项说法正确的是（）

  A．38%的来源于您的外表穿着、55%的来源您的肢体动作、语调和语气、有7%的印象来源于您的谈话内容 B．55%的来源于您的外表穿着、7%的来源您的肢体动作、语调和语气、有38%的印象来源于您的谈话内容 C．55%的来源于您的外表穿着、38%的来源您的肢体动作、语调和语气、有7%的印象来源于您的谈话内容 D．5%的来源于您的外表穿着、53%的来源您的肢体动作、语调和语气、有87%的印象来源于您的谈话内容

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• 【判断题】不要用对别人的感受去评价对方，也不要用别人对你的感受评价自己。（）

  A、正确 B、错误

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• 【判断题】你会担心别人对你的看法吗？

  A．Y.是 B．N.否

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