优质服务=规范服务+()服务。
相似题目
-
文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务?
-
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
-
2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》,通过明确()大类76项236个服务事项1372个服务规范,切实做到了服务一把尺子、办税一个标准,全国纳税服务走向统一、规范和文明。
-
纳税服务部门在规范涉税中介服务方面的服务规范具体包括()。
-
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
-
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中,()描述服务事项的服务节点和过程,是对服务规范文字描述的重要补充。
-
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
-
《全国税务机关纳税服务规范》中的服务规范分为()。
-
推行规范化服务,应从服务过程、()等方面进行规范。
-
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
-
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
-
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范由服务事项编号、()六部分组成。
-
《营业网点服务规定》内容主要有()、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
-
文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应熟悉哪些规范服务技能?
-
优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。()
-
超优质服务=规范服务+超常服务
-
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、()”等服务用语。
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用“请,您好,谢谢,对不起,()”等服务用语
-
服务规范化,一是规范服务环境,二是规范服务人员的
-
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
-
服务管理审核,旨在特定服务持续符合服务规范或认证技术规范要求的能力和绩效。()
-
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语
推荐题目
- 《建设工程安全生产管理条例》规定,出租单位出租未经安全性能检测或者经检测不合格的机械设备和施工机具及配件的,责令停业整顿,并处()的罚款。
- 某货主托运下列物品自上海至美国西雅图,货物品名及有关资料如下:? ①一件38.2公斤景德镇瓷器,运输声明价值320,000.00元人民币? ②一件纺织品,可使用SCR“2211”代号? ③一面大型文艺演出用的鼓? ④两箱儿童读物计费使用的运价低于GCR的货物为()。
- 男性,68岁。因患前列腺增生症,排尿困难,需手术治疗现患者残余尿200ml,以中叶大为主,心肺肾功能好,最好采用哪种治疗()
- A vessel’s Certificate of Documentation ().
- 下列定义不正确的是()。
- 心理因素指情绪、认识能力、意志品质、个性等
- 搞好劳动保护是搞好文明生产的重要条件,但不是实现企业生产现代化的重要条件。
- 网络应用分为C/S与B/S两种模式,与B/S结构相比,C/S结构最大的特点是()
- 人就是评价社会好坏,评价一切事物优劣、善恶的终极标准。
- N进制计数器可以实现(N-1)次分频。