《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（)车站旅客运输服务提出了质量要求。
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定，车站按规定配备消防设备、器材，随时检测维护，合格有效（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》出站口作业规定，引导旅客排队经自动检票机检票、有序出站，防止尾随，人工口核对车票及工作证。（)
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据列车到达预告及时上岗,组织旅客按车厢位置在站台安全线以外排队等候。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，面部、双手保持清洁，身体外露部位无（)。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间通风良好，干净无异味，地面无积水，便池无积便、积垢，洗手池清洁无污垢。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，服务场所内禁止停放非作业车辆;保证通道畅通。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过（）
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（）
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：无口袋的上衣胸章牌佩戴在相应位置（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》出站口作业规定，列车出站后与站台人员及时清理站台和通道滞留人员、。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票处醒目位置公布（)。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。（)
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（)应当公布12306客服电话。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。（)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，自动售（）票机及时补充（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站应有供应机制（）
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