下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？

相似题目

• 以下关于燃气事件处理不正确的是哪项（）？

  A . 及时关闭所有气源并切断电路，尝试初步处理； B . 封闭现场，尽快疏散无关人员； C . 及时通知工程人员； D . 现场人员须注意自我保护

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• 下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项（）？

  A . 规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束；元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束； B . 酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。 C . 各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内； D . 年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

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• 下列关于早餐餐间服务中，当班经理须关注的方面描述正确的是哪项（）？（1）人员调配（2）餐间服务（3）餐厅与厨房衔接（4）员工仪表仪容（5）厨房卫生

  A . （1）（2）（3）（5） B . （1）（3）（4）（5） C . （2）（3）（4）（5） D . （1）（2）（3）（4）

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• 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

  A . 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B . 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别； C . 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D . 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

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• 下列有关抽象类的叙述正确的是哪项？（）

  A . 抽象类中一定含有抽象方法 B . 抽象类的声明必须包含abstract关键字 C . 抽象类既能被实例化也能被继承 D . 抽象类中不能有构造方法

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• 关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？

  A . 前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作 B . 在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接 C . 前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作 D . 前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管

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• 有关类、对象、事件，下列说法中不正确的是（）。

  A . 对象仅能用本身包含的代码来实现操作 B . 对象可以是任何客观事物，对象是类的特例 C . 类是一组具有相同结构、操作并遵守相同规则的对象 D . 事件是一种预先定义好的特定动作，由用户或系统激活

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• 下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）

  A . 第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客，不得随意推闸送电； B . 向运营经理（若运营经理未当班，则须及时通知当班经理）通报初步情况并向工程维修员发出维修申请； C . 得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。 D . 在未修复之前，如工作需要，可用蜡烛作为应急照明。

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• 下列关于酒店厨房烟道发生燃烧事件时的紧急处理方法，叙述正确的是哪项（）？

  A . 关闭所有火源、气源并切断电路，通报运营经理，由运营经理或当班经理电话报警； B . 可尝试用湿布封闭烟道的两端，阻隔空气的进入，并保持阻隔物的湿度； C . 现场人员须用湿毛巾捂住口鼻，以免中毒。 D . 所有选项皆是

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• 下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理

  A . （1）（2）（4） B . （2）（4）（5） C . （1）（2）（4） D . （3）（4）（5）

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• 下列有关类、对象和实例的叙述，正确的是哪一项？（）

  A . 类就是对象，对象就是类，实例是对象的另一个名称，三者没有差别 B . 对象是类的抽象，类是对象的具体化，实例是对象的另一个名称 C . 类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是类的另一个名称 D . 类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是对象的另一个名称

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• 店长在每月的例行检查中，以下操作不正确的是哪项（）？

  A . 店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况，并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字； B . 每月底打印的《欠款离店客人余额表》中，超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录； C . 店长需重视酒店钥匙的保管工作，机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内，按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名，且信封上的封存时间与实际相符合； D . 店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作，并签字。

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• 酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？

  A . 酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字； B . 酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象；调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符； C . 酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%；若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案； D . 协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真；如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真；如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

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• 下列店长查看的部门表单中，不符合公司质量标准的是哪项（）？

  A . 前厅经理每日交接中有备用钥匙箱钥匙的交接记录，无前台发票专用章交接记录 B . 《访客登记本》中有一条昨晚24点的访客记录 C . 客房《报废棉织品盘点表》上的报废数量与《棉织品盘点表》上的记录一致 D . 客房《客用品盘点表》有盘点人签字，无监盘人签字；

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• 下列有关类、对象和实例的叙述，正确的是哪一项？（） 

  A . 类就是对象，对象就是类，实例是对象的另一个名称，三者没有差别 B . 对象是类的抽象，类是对象的具体化，实例是对象的另一个名称 C . 类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是类的另一个名称 D . 类是对象的抽象，对象是类的具体化，实例是对象的另一个名称

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• 有关类、对象、事件，下列说法不正确的是（）

  A . 对象用本身包含的代码来实现操作 B . 对象是类的特例 C . 类刻划了一组具有相同结构、操作并遵守相同规则的对象 D . 事件是一种预先定义好的特定动作，由用户或系统激活

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• 以下关于公司对浮动类折扣客源的指导价的说法，正确的是哪项（）？

  A . 协议为门市价的9折、会议为门市价的8折，长住客为门市价的7.5折 B . 协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8.5折，长住客为门市价的7.5折 C . 协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8折，长住客为门市价的7折 D . 协议为门市价的9折、会议为门市价的8.5折，长住客为门市价的7折

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• 筹备酒店店长到岗后，需要与工程项目经理沟通事项中，下列描述正确的是哪项（）？

  A . 根据酒店平面图，实地复核房型、房间数和主要功能区，并结合实际情况提出建议； B . 确认酒店总机号码和传真号码，并要求及时开通； C . 确认酒店筹备开业时，临时办公、采购物品存放、员工培训所需的场地； D . 以上选项皆对

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• 下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？

  A . A.前厅经理 B . B.运营经理 C . C.店长 D . D.当班经理

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• 下列关于全天营业结束后餐厅服务员须好的安全工作内容描述不正确的是哪项（）？

  A . 切断餐厅所有电器电源； B . 检查所有水龙头是否关紧； C . 全面检查安全和防火，确保无事故隐患； D . 关闭所有门窗并上锁（包括饮料冰柜），钥匙必须交至前台保管。

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• 下列关于Java对象清除的叙述正确的是哪项？（）  

  A .  对象被创建后，立刻变成垃圾对象 B .  任何不再被引用的对象都是垃圾收集的对象 C .  一旦对象失去引用，垃圾收集器立刻把它从内存中清除 D .  Java对象的清除必须自己手动处理

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• 下列关于酒店硬件类问题备案的叙述不正确的是哪项（）？

  A . A.未宣布开业店，在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向运营部提出备案申请。 B . B.已开业店可直接向运营部提出备案申请 C . C.酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认。 D . D.酒店通过竣工验收后，酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改。

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• 下列关于秋海棠类植物说法不正确的是哪项？

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• 下列关于上报网上银行风险事件的说法，正确的是（）

  A．发生网上银行风险事件的单位，须逐级上报至总行网上银行主管部门 B．发生网上银行风险事件的单位，须直接上报至总行网上银行主管部门 C．发生网上银行风险事件的单位，须逐级上报至省行网上银行主管部门 D．发生网上银行风险事件的单位，须直接上报至省行网上银行主管部门

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