酒店服务质量原始记录的内容包括（）
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各级质量技术监督管理部门对检验机构进行日常监督管理的一个主要内容是调取检验报告和查阅原始检验记录。（）
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记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
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酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
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客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
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酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜
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《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，其主要内容包括（）。
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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酒店服务的自然属性能否满足宾客物质和精神上的需要，以及满足程度如何就是衡量酒店服务质量优劣的主要标志。
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施工单位应有完整的施工原始记录、试验数据、分项工程自查数据等质量保证资料，质量保证资料应包括（）
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某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
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酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
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酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
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记账凭证填制正确与否，直接影响整个会计系统最终提供信息的质量。与原始凭证的填制相同，记账凭证也有记录真实，内容完整，手续齐全，填制及时等要求。（）
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在．据此，有4个推论：(1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。(2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。(3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。(4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中，正确的有()。A．l个 B．2个 C．3个 D．4个
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住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量（）
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报检控制点的施工作业内容已全部完成，作业人员在工序施工过程中按相应工序质量要求进行自检，班组长在该道工序施工完成后按相应工序质量要求进行检查，填写原始施工记录,并签字确认。（)
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体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是（)。
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衡量酒店服务质量的标准包括（)。
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广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)
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酒店服务质量的构成要素主要包括（)方面。
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6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面
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