客户来电发泄怒气时应当怎样处理？
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接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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接到客户来发泄怒气的电话时，应该如何处理？
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替代性攻击，即遭受挫折后由于无法直接向挫折制造的源头表达愤怒或不满，而将怒气发泄到另外的“替罪羊”身上，“替罪羊”往往处于相对较弱的地位。 根据上述定义，下列不属于替代性攻击的是（ ）
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“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
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关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
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请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
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客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理？（）
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来看帕萨特的客户说他认为凯美瑞的经济性更好，这时销售顾问应当怎样处理（）。
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当车辆制动失效或车辆失控时应当怎样处理？
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投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
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当客户向你发泄时，这表示（）。
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客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
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处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
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客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）
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业主来电来访时，怎样答复？
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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
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1、一个组织在运行的过程中总会遇到冲突或问题。管理者必须善于处理冲突和解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等。这时管理者充当的是（）角色。
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客户来电表示想自行组建一个短号集群网，可以直接转接省集团专线处理（）
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如果在输入有关应收账款的凭证时，发现该客户是一新客户，应怎样处理，才能使凭证正确输入？
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客户王先生来电反馈自己收到的机票发票是普通增值税发票，来电要求给其重新开具增值税专用发票，处理正确的是（）
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客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
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