办税服务厅的其它特色服务包括（）“绿色通道”服务等。

相似题目

• 办税服务厅自助办税机的税收宣传内容不包括（）.

  A . 政府信息公开 B . 纳税服务 C . 办税人员详细资料 D . 纳税人信息查询

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• 办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。

  A . 纳税信用等级为A级的纳税人 B . 重点税源纳税人 C . 纳税钉子户 D . 行动不便的纳税人

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• 对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

  A . 应迅速掌握情况，了解冲突发生原因 B . 隔开冲突双方 C . 避免税务人员与纳税人发生肢体冲突 D . 对税务干部进行批评教育

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• 办税服务厅可以通过（）等方式进行提醒服务。

  A . 征纳互动QQ群 B . 微信 C . 短信 D . 电子显示屏

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• 办税服务厅服务质量规范包括（）。

  A . A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助； B . B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误； C . C、应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷； D . D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；

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• 办税服务厅中的绿色通道服务的对象包括（）以及其他应予照顾的纳税人。

  A . 二次优先的纳税人 B . 纳税信用等级为A级的纳税人 C . 重点税源纳税人 D . 行动不便的纳税人

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• 受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。

  A . A、“一站式”服务 B . B、全程服务 C . C、预约服务 D . D、提醒服务

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• 办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

  A . 纳税大户 B . 预约办理涉税事项的纳税人 C . 老弱病残孕等行动不便的纳税人 D . 因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

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• 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

  A . 服务环境规范 B . 窗口人员行为规范 C . 涉税事项服务规范 D . 办税服务制度规范和外部评议情况等

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• 办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括（）。

  A . 所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项 B . 纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项 C . 为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务 D . 提供接待室、专卡专窗或优先叫号

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• 办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。

  A . A、制度建设 B . B、税收救济 C . C、税法宣传 D . D、办税活动

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• 办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。

  A . 受理纳税人开业登记，变更登记，停业、复业登记，纳税人外出（来）经营登记，扣缴义务人扣缴税款登记，税务登记验证、换证，税务登记违法（章）处理等业务 B . 受理注销税务登记申请负责、社保费等缴费登记有关事项 C . 受理纳税人涉税文书的申请、传递 D . 受理多缴税（费）的退、抵缴申请

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• 办税服务厅应当设置（）等。

  A . 纳税人休息室 B . 举报箱 C . 公告栏 D . 表证单书填写样本

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• 办税服务厅的自助办税税收宣传专栏内容包括（）。

  A . 地税职能、管辖范围及征收税种 B . 纳税指南和公开办税内容 C . 发票购销、使用管理规定 D . 主要税收法律、法规

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• 绿色通道是指办税服务厅为（）所提供的一种便利快捷的纳税服务通道和纳税服务形式。

  A . 所有纳税信誉等级较高的企业 B . 残疾人 C . 预约办税的纳税人 D . 孕妇

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• 办税服务厅一般设置（）等功能区域。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区

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• 办税服务厅实行（）等制度。

  A . “一站式”服务 B . 全程服务 C . 预约服务 D . 提醒服务和首问责任

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• 全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

  A . A．着装行为规范 B . B．工作效率 C . C．满意率 D . D．日常秩序等

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• 办税服务厅设有（）等功能区域。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区 E . 学习讨论区

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• 办税服务厅的基本服务区域设置包括（）。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区

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• 导税服务内容包括：引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项;帮助纳税人在自助办税设备上办理涉税事宜等。（)

  是 否

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• 就医绿色通道服务的类型包括有（）

  A．专业导医陪诊 B．特需挂号 C．特约门诊 D．手术预约 E．床位预约

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• 涉及收费标准、服务质量、绿色通道政策等收费服务类的投诉，由（）处理

  A．公司营运管理部 B．管理处营运管理科 C．收费所 D．监控值班室

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