办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

相似题目

• 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

  A . 秉公执法，清正廉洁 B . 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务 C . 使用文明用语，杜绝服务忌语 D . 准确掌握税收业务和计算机技能

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• 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。

  A . A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品； B . B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然； C . C、举止文明、精神饱满、服务热情； D . D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

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• 办税服务厅考评原则是（）。

  A . 规范统一 B . 全面考评 C . 客观公正 D . 优胜劣汰

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• 办税服务厅考评设加分项目，即办税服务厅参加各种精神文明创建活动，如青年文明号、巾帼文明岗等，获得县（区）、市级、省级、国家级授牌的，分别加（）。

  A . 5.10.15.20分 B . 5.15.25.25分 C . 10.20.30.40分 D . 1.2.3.4分

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• 简述办税服务厅的考评内容。

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• 办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。

  A . 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复 B . 负责安排更新公告栏内容 C . 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置 D . 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

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• 办税发服务厅考评执行一票否决制，如发生（）情况的，实行一票否决，不能参加当期等级办税服务厅的评定。

  A . 办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。 B . 办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。 C . 被投诉过 D . 投诉超过两次。

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• 办税服务厅考评合计满分为（）。

  A . 100分 B . 150分 C . 50分 D . 200分

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• 省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）

  A . 特级办税服务厅 B . 一级办税服务厅 C . 二级办税服务厅 D . 五星级办税服务厅

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• 纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。

  A . 日常考核和执法考核 B . 综合考评和质量考评 C . 执法考核和质量考评 D . 日常考核和综合考评

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• 各市、县（区）局办税服务厅，以（）为依托，对办税服务厅进行日常考评。

  A . 全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 B . 大集中系统 C . 巡查 D . 明察暗访

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• 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

  A . 服务环境规范 B . 窗口人员行为规范 C . 涉税事项服务规范 D . 办税服务制度规范和外部评议情况等

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• 作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。

  A . 心理学知识 B . 征管软件知识 C . 财务知识 D . 税款入库预算级次

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• 办税服务厅考评对象是（）。

  A . 全省地税系统县（市、区）级及以上办税服务厅 B . 各级税务机关 C . 税务分局 D . 税务人员

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• 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

  A . 着装规范 B . 仪容举止 C . 服务用语 D . 服务纪律 E . 接待规范

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• 办税服务厅考评得分为（），将评定为“良好办税服务厅”。

  A . 90分以上的 B . 80－89分的 C . 70—79分的 D . 70分以下的

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• 办税服务厅年度考评由各市、县（区）局纳入本局年度考核方案综合实施，具体可根据日常考评和相关考核内容、指标，按（）进行评分。

  A . 计分制 B . 投票制 C . 评估评议 D . 选举制

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• 办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。

  A . A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装； B . B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便； C . C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查； D . D、每次班前会应做好记录。

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• 办税服务厅考评实行（）。

  A . 升降级管理 B . 评星级管理 C . 永久定级管理 D . 个性化管理

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• 办税服务厅日常考评实施办法由（）制定。

  A . 各市局统一 B . 省局 C . 县区局 D . 各分局

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• 办税服务厅年度考评各考评指标合计满分为100分，其中外部评议占（）。

  A . 20分 B . 30分 C . 40分 D . 50分

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• 单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。

  A . 1个 B . 2个 C . 3个 D . 4个

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• （）部门对办税服务厅日常考评工作分别进行指导和重点抽查。

  A . 纳服 B . 征管 C . 监察 D . 人事

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• 办税服务厅的基本服务区域设置包括（）。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区

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