省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）

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• 办税服务厅考评原则是（）。

  A . 规范统一 B . 全面考评 C . 客观公正 D . 优胜劣汰

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• 办税服务厅考评设加分项目，即办税服务厅参加各种精神文明创建活动，如青年文明号、巾帼文明岗等，获得县（区）、市级、省级、国家级授牌的，分别加（）。

  A . 5.10.15.20分 B . 5.15.25.25分 C . 10.20.30.40分 D . 1.2.3.4分

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• 简述办税服务厅的考评内容。

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• 办税发服务厅考评执行一票否决制，如发生（）情况的，实行一票否决，不能参加当期等级办税服务厅的评定。

  A . 办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。 B . 办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。 C . 被投诉过 D . 投诉超过两次。

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• 办税服务厅考评合计满分为（）。

  A . 100分 B . 150分 C . 50分 D . 200分

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• 专家查评组要按专业分工，根据自查报告和标准进行核实性检查。（）主持讨论查评结果，形成专家查评的专业报告。

  A . 查评组长 B . 查评副组长 C . 班组长 D . 查评专业组长

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• 纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。

  A . 日常考核和执法考核 B . 综合考评和质量考评 C . 执法考核和质量考评 D . 日常考核和综合考评

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• 各市、县（区）局办税服务厅，以（）为依托，对办税服务厅进行日常考评。

  A . 全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 B . 大集中系统 C . 巡查 D . 明察暗访

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• 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

  A . 服务环境规范 B . 窗口人员行为规范 C . 涉税事项服务规范 D . 办税服务制度规范和外部评议情况等

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• 办税服务厅考评对象是（）。

  A . 全省地税系统县（市、区）级及以上办税服务厅 B . 各级税务机关 C . 税务分局 D . 税务人员

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• 应用下列考评方法时，需要对受评者的典型行为进行具体描述的有（）。

  A . 行为观察等级法 B . 目标管理法 C . 行为锚定等级法 D . 配对比较法 E . 关键事件法

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• 办税服务厅考评得分为（），将评定为“良好办税服务厅”。

  A . 90分以上的 B . 80－89分的 C . 70—79分的 D . 70分以下的

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• 办税服务厅年度考评由各市、县（区）局纳入本局年度考核方案综合实施，具体可根据日常考评和相关考核内容、指标，按（）进行评分。

  A . 计分制 B . 投票制 C . 评估评议 D . 选举制

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• 客户经理聘任期一般为（），到期后根据考评结果，进行续聘或解聘等相关事宜。

  A . 6个月 B . 12个月 C . 18个月 D . 24个月

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• 办税服务厅考评实行（）。

  A . 升降级管理 B . 评星级管理 C . 永久定级管理 D . 个性化管理

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• 办税服务厅日常考评实施办法由（）制定。

  A . 各市局统一 B . 省局 C . 县区局 D . 各分局

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• 根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准，完善和细化外包服务供应商年度考评指标，结合外包业务实际，按（）对服务供应商进行考评，全年考评结果提交采购部门，做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。

  A . 月 B . 季 C . 半年 D . 一年

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• 办税服务厅年度考评各考评指标合计满分为100分，其中外部评议占（）。

  A . 20分 B . 30分 C . 40分 D . 50分

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• 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

  A . A．着装行为规范 B . B．工作效率 C . C．满意率 D . D．日常秩序等

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• 农用地定级应根据相对稳定的影响因素及其作用的差异，重点考虑对（）及具有重要作用的主导因素，突出主导因素对定级结果的影响。

  A . 土地质量 B . 地块面积 C . 土地生产力水平 D . 距离销售市场远近 E . 土壤质地

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• 纳税人办理延期申报审批涉税事项时，办税服务厅根据有关部门的调查审批结果，可能制作的文书有（）

  A . 《税务事项通知书》 B . 《受理通知书》 C . 《准予税务行政许可决定书》 D . 《不予受理通知书》 E . 《不予税务行政许可决定书》

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• 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在所有期间的经营成果、风险状况及内控管理进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。

  A . 正确 B . 错误

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• （）部门对办税服务厅日常考评工作分别进行指导和重点抽查。

  A . 纳服 B . 征管 C . 监察 D . 人事

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• 党支部分类定级考评结果按照不低于（）的权重，纳入绩效考核中

  A．10% B．20% C．30% D．40%

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