面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思，并以封闭式问题确认。
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喧嚣的闹市中，大声地叫卖未必能引起人的注意，但在安静的阅览室中小声交谈就可能引起人的注意，这是因为（）。
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小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
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改正下列句子中用词不当的地方并说明理由。 （1）你的见解太尖刻了，一阵见血地指出了问题的症结所在。 （2）小李走得很急忙，没来及跟她道别。
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如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）
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你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。
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对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
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火灾发生时烟雾太浓可大声呼叫或晃动鲜艳的衣物以救援者的注意。
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进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。
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海德曾指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生在其中的环境的前后关系来作出。这种归因偏见叫（）
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面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）
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（）应避免门开启次数太勤，以利于保温、保湿。
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这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
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理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
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一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
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推销员应按约定时间准时赴约，迟到是失礼的，提早太多时间会打乱顾客的计划，也不礼貌。
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防止茶叶陈化变质，应避免存放时间太长，避免( )，避免高温高湿和阳光直射。
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职业女性的套裙应尽量避免太抢眼的颜色。
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利益分配问题上，很明显在协作之后再商议利益分配问题就已经太晚了，应该在一开始就明确双方利益、（)的划分，避免在事中和事后扯皮。
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面对完全失控的客户应礼貌地指出问题 (避免太大声.太小声.太快.太慢).猜测客户意思，并以封闭式问题确认。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
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在沟通中要体现客服人员的素养与专业性，避免错别字或回复字数太多，导致客户无法理解（）
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与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）
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（）的频率不能太高，短时间内给客户发大量信息只会适得其反，不仅不礼貌还会引起客户的反感。
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- 戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面（）
- 直接改变生产对象的尺寸、形状、相对位置、表面状态或材料性质等工艺过程所消耗的时间称为基本时间。
- 厂站调度自动化系统计划检修申请应提前（）个工作日相互会签，不具备会签条件前应提前1个工作日电话通报。
- 对于带动力辅助装置的安全阀，下面的（）说法是正确的。
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- 组织机构的级次以“－”为标志。（）
- 110（66）kV及以下变电站技改工程中间验收由运检部选派相关专业技术人员参加（）
- 以下（）物质属于危险货物中的第2类。①乙快；②氧气；③惰性气体
- 4、属于药事规章的是
- 补币时机仅有2:30至运营开始1小时之前完成所有投入服务的TVM的补币工作，并确认为暂停服务状态。（)