换位思考思维工具练习 要求： 1 至少包含一个案例（自选）； 2 至少一张使用换位思考思维工具的思维导图； 3 有案例介绍； 4 有分析和总结； 5 作业上传附件。（文件名格式：思维工具名称-姓名) 满足“至少”要求就能及格。

要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）

对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。

凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。

换位思考可以训练创新性思维。（）

用户思维是指对经营者和消费者的理解,以用户为中心,学会换位思考,发掘用户的真正想法和需求。

第二次作业---案例分析要求：1、在第14讲的《考试方式》中，共有1—30个案例分析，各位任选一题案例分析，独立完成其中思考题。2、案例分析题，有难有易，视案例选择难易程度评定成绩高低。总字数视案例难易，不少于1000字。3、案例分析题答案是选择题的，不在本次作业题目选择范围，请不要选择。4、各抒已见，展示智慧！

六顶思考帽是水平思维的有效工具，分别用红色、 、 、 、 、 等6种颜色代表不同角度的思维模式。

在共赢思维的指导下，在处理双边和多边关系时，在相互信任的基础上，通过各方相互理解、相互支持、换位思考，能够使双方或多方的利益分配趋于合理化，使各方基本满意，能够使开始的买卖关系逐步提升为相互依存的伙伴关系。

可视化思维工具图形可以代替思考。（ ）

请尝试回答下面两个案例中的问题，并思考在这两个案例中，常见的思维定势是什么?案例一在一个荒无人迹的河边停着一只小船，小船只能容纳一个人。两个人同时来到河边，两个人都乘这只船过了河。请问他们是怎么样过河的?

思维导图是表达发散性思维的有效图形思维工具，是可以广泛应用于记忆、学习、思考等的思维“地图”。

运用图章工具和已有的素材完成老照片修补案例练习。

凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。（)

在一个复杂多变的世界里；我们不仅要努力工作，还要学习更灵捷地工作。更清楚、更快捷和更有创造性的能力是重要的，然而，许多人并没有意识到我们思考的局限性。问题在于，我们的思维定式束缚了我们思想中最灵捷的部分。本书诠释了思维创新的技巧，提出了一系列思考的工具和技术，提高思考的质量和水平，并运用日常生活和工作中的例子加、以强调。本书对改进管理思维、重构心智模式具有重大的推动作用。更重要的是，提升你的思维质量将提高你酶工作和生活质量。

4.2课后思考与练习 为某小区公园设计儿童娱乐设施小品 一、设计要求 1.儿童年龄情况的调研与整理作为设计基础； 2.设计方案需体现人体工程学的基本知识内容； 3.结合实际场地的结构、功能需求等进行设施的设计。 二、完成提交以下内容 1.平面图一张、立面两张； 2.分析图至少一张； 3.总体效果图一张； 4.设计说明（200字左右）； 5.排版后文件一份（A3）。

阅读某教师的写作教学案例，按要求答题。设立“班级墙壁贴吧”，定期发布大家感兴趣的话题帖，教师和学生都可以发布。话题发布后，教师带领学生开展课堂讨论，鼓励学生各抒己见，在此基础上捕捉学生思维的火花，促进学生深入思考。讨论之后，教师布置课后写作任务，请学生把自己的作文贴在贴吧上，互相阅读、评论。学生发帖讨论持续一周后，教师组织课堂点评与总结，学生进一步修改完善作文。对上述教学案例的相关

案例：教学内容：障碍跑教学目标：（1）通过"万水千山"的组合练习，发展学生使用绕、跳、跨、钻、翻、走、爬等方法的能力；（2）启发学生积极思考、开动脑筋，发展学生学会观察、学会学习的能力。教学组织：（1）准备活动：队列练习、热身跑（2）基本部分：障碍跑"万水千山"方法：排头听到令下，从起点出发，跳过栅栏，钻过铁圈，爬过电网（海绵垫），绕过树林（标志杆），钻过山洞（栏架），翻过山坡（垫子）。后面的人依次进行。难点：灵活运用跳、钻、翻、爬、绕等各种技能。教法：介绍场地和行进路线；带领学生进行试练，强调练习中注意安全。要求：练习过程中注意安全。学法：听清老师的讲解、认真观察；分小组练习、互相比赛。（3）结束部分：放松练习、课后小结、宣布下课。问题：

期末复习时,数学课的张教授布置了10道综合练习题供学生考前热身,并且告诉大家,期末考试将随机地包含其中5道题.临考时,一个学生已经能做其中的7道题.求下列概率:（1)她做对了5道题;（2)她至少做对了4道题.

4.3课后思考与练习 为某小区公园设计儿童娱乐设施小品 一、设计要求 1.儿童年龄情况的调研与整理作为设计基础； 2.设计方案需体现人体工程学的基本知识内容； 3.结合实际场地的结构、功能需求等进行设施的设计。 二、完成提交以下内容 1.平面图一张、立面两张； 2.分析图至少一张； 3.总体效果图一张； 4.设计说明（300字左右）； 5.排版后文件一份（A3大小）。

“六顶思考帽”是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。

1、对照实验指导教材中第三单元“电子表格软件”的实验项目内容，提交以下作业（本单元中所用的各类文字图表等内容均需自行输入）： （1）按步骤依次完成实验一及其对应练习中的全部内容，建立一个名字为“姓名-excel-1.xlsx”的工作簿文件，里面包含3个工作表（sheet），将以下三个内容分别保存在这三个工作表里：P77实验一最后要求保存的 “练习1.xlsx”文档中全部内容（达到图3.32的效果）、P77练习1的结果（达到图3.33的效果）和P78练习2的结果（达到图3.35的效果）。完成后依次将这三个工作表命名为e-11、e-12和e-13。 （2）按步骤依次完成实验三及其对应练习中的全部内容，建立一个名字为“姓名-excel-2.xlsx”的工作簿文件，里面包含3个工作表，将以下三个内容分别保存在这三个工作表里：P84实验三最后要求保存的 “练习2.xlsx”文档中全部内容（达到图3.41的效果）、P84练习1的结果（达到图3.42的效果）和练习2的结果（达到图3.43的效果）。完成

完成《情绪体验日历表》，包括愉悦体验和不愉悦体验两份表格。至少坚持一周时间，强烈建议每天都记录一下。 非常鼓励大家可以将这个练习持续下去，看看坚持半个月、一个月甚至更久时间之后，会不会带来一些新的体验和变化呢？ 完成至少一周的日历表填写之后，思考以下两个问题，并写下来。 （1）在进行日历表记录的时候，你有什么样的体验与发现。 （2）请分析自己的情绪情感特点，有哪些重要因素可能影响了你的情绪情感反应呢？ 至少上传一周（五天）《情绪体验日历表》作为作业附件。

1、联想思维训练——对“儿童受教育现实”现实问题的思考思考进行了有限于方案，完成图文的草图三张三张。版面。 联想思维训练——对“儿童受教育现状”现实问题的思考，进行不少于三种创意构思方案，完成图配文的设计草图三张。要求设计主题明确、造型元素鲜明、设计方案版面图文并茂。

1、1. 我们的每一次思维创意过程是一个从概念思考到意念的表达的过程。