《国家电网公司供电服务规范》:“95598”客户服务网页应设立(),管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当地供电公司工作执行规范与网站或微信等其他电子渠道公布的标准存在明显差异。派发()业务。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发()业务。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映社会上电工、物业管理人员、有资质的电气设计安装人员(非供电企业员工)在服务中存在搪塞、推诿行为,应归为()。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家,导致其无法正常缴费,派发()业务。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定:停电区域(设备)、停电涉及的供电设施(设备)情况,即停电的()等信息。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请农业生产用电,供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发()业务。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定:95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
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为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为,应归为()。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户对供电企业出具用电检查结果有异议,下发()工单。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。
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当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
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南方电网公司供电服务承诺:95598供电服务热线20秒接通率超过()。
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《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
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《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定,营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括()、业务收费等方面
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括()
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中__等信息更新和维护()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类()
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《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上、线下()
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《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定, 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错()