感谢客人是非常关键的步骤,服务人员要说___来表达不同的意思()
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
11、徒手斟酒时,服务员左手持服务巾,背于身后,右手持酒瓶的___,商标朝外,___跨前踏在两椅之间,在客人右侧斟倒。
-
在对客服务过程中,服务人员可以把幽默作为一种兴奋剂,有效调节客人___的情绪()
-
一般来说,客人对旅游服务的心理需求主要体现为___的心理()
-
优质服务的关键在于让客人体会到企业和服务人员对其的___()
-
旅游服务中倡导“宾客至上”,实际上就是要把客人放在首位,以客人___为旅游服务出发点,以追求宾客___为服务宗旨()
-
客人采取了投诉行为之后,一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉,承认他们的投诉是有道理的。这是客人投诉的___心理()
-
作为服务人员,要用___的身体语言去面对客人,提供优质细微的服务()
-
服务礼仪不是一成不变的机械式服务,而必须考虑到客人的___,要___而宜地提供礼仪服务()
-
服务人员可以将___作为一种兴奋剂,有效调节客人的情绪()
-
随着服务水平的提高、服务意识的加强,客人更趋向于___的需求()
-
在旅游服务过程中,应时刻关注客人消费时___的心理状态()
-
旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务,往往涉及___的一系列服务()
-
服务人员在处理客人投诉时,应将___及时上报主管领导,以征求意见()
-
总台是总服务台的简称,是为客人提供__等前厅综合服务的场所()
-
客人办理离店手续的关键环节是___()
-
以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是___()
-
旅游服务人员为客人提供的是___的需求服务,往往涉及物质上和精神上的一系列服务()
-
总台是总服务台的简称,是为客人提供___等前厅综合服务的场所()
-
为了使客人的失望和不满限制在最小范围,服务人员应该学会委婉地说“___”()
-
下列选项中代表初次来饭店的客人,不是紧张的动作是___()
-
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或___负责提供()
-
出口伤人,不仅是伤害客人,也是对___的伤害,是服务的大忌()
-
提供行李存取服务时,行李员应向客人说明___不能寄存()
-
娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备和服务,使客人在___中得到精神满足的游戏活动()