《关于进一步完善咨询投诉异常工单升级管控规则的通知》文件要求逾限工单升级方式为：系统根据规
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服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
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《关于进一步加强和完善机构编制管理严格控制机构编制的通知》旨在（）
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根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，( )。
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按投诉工单处理中产生的异常情况，将工单分为哪三大类？（）
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淄矿集团公司关于对安全生产重点工作督查督办的通知中指出，按照（）的要求，坚持关口前置、源头治理、超前管控，进一步强化安全生产职责履行、推进安全生产重点工作落实。
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关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有（）
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《关于进一步加强和完善机构编制管理严格控制机构编制的通知»旨在（）
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按照（）原则，进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能。
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推行“综合监控一网通”。按照（）原则，进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能。
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OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。
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根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是( )。
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根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）
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根据《国网基建部关于进一步加强输变电工程施工图设计质量管控》（基建技术〔2015〕13号）的通知，架空线路工程中，对新设计杆塔的专项审查包括（）
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客户投诉工单第三次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
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对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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对于信息资料不全的投诉预受理工单，投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应作挂起处理，并注明挂起原因，后续应积极联系投诉人，补充完善相关资料，重新生成投诉预受理工单。()此题为判断题(对，错)。
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根据《湖南省卫生计生委关于进一步调整完善医疗机构药品配备使用政策的通知》，以下关于完善备案采购药品工作机制的说法，不正确的是()。
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针对装维工作中可能出现的异常情况，要制定 规则，并在工单流程中进行严格的审核管控（）
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会员入线咨询购买外套是否有满减活动，客服对话中无法解答，应升级什么工单？（)
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关于进一步强化新契约承保资料收集与管控的通知中，关于严格落实作业规范内容，主要强调内容包括 ABC（）
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在服务处指导下，进一步解决用户的不满和投诉、工程师上门服务时为用户提供有价值的关怀服务行动。如:免费检测、保养、简单维修等并按公司相关通知在工单系统上注明内容，公司将给与（）元奖励
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乘客来电投诉订单结束后司机将车门锁住，索要好评，给了好评才让下车，电话结束后客服需要在多少时间内升级工单（）
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银行业金融机构应严格执行《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》（银监办发〔2014〕57号）有关要求，制定完善员工异常行为排查制度，落实（）对员工的管理、教育和监督职责
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《国网陕西省电力公司关于开展“量价费”突出问题专项治理工作的通知》要求，围绕营销“量价费”核心业务，针对（）暴露的突出问题和管理薄弱点，通过地市自查、省公司检查、常态稽查等方式，进一步查摆问题，扎实整改，严肃考核，并且“举一反三”完善业务规定和管控机制，拉动“量价费”关键指标实质提高，存在问题明显减少，实现营销基础业务规范化水平的大幅提升，有效防控营销经营风险
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