当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。
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语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
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当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？（）
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当客人穿着铁钉鞋下场时，巡场必须即时制止其下场打球
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在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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当发现洗坏了客人衣服时怎么办？
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当发现入住客人是被通缉对象时怎么办？
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
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当上桌后发现是客人没点的菜怎么办？
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当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
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当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为Call Green。一般出现在标准杆为（）杆的球洞
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客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
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当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
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当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
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当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
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客人看菜单时，是非常好的（），服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。
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如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
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当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
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客人反映房间有异味时你该怎么办？
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请问当客人发现菜中有杂物，怎么办？
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当出现工伤事故时你应该怎么做（）
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在与客人沟通时，对待客人要（)。
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当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货，客服应该怎么做？（)