当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？

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  A . A、先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度 B . B、直接跟该组球童讲，让客人加快速度 C . C、一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通 D . D、假装没看见直接开车就走了

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  A . 进行批评教育 B . 按规定向客人收取合理的赔偿 C . 罚款 D . 报告保安部门

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• 在工作中遇到客人执意与你聊天，你该怎么办？

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  A．提醒客户出行带好雨伞 B．立即给客户准备吹风机吹头发 C．先忙自己事 当作没看到 D．给客人提供热毛巾

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• （单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望

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