工程咨询服务机构 名词解释
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下列关于工程咨询服务合同文件优先解释顺序的表述，正确的是（）。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应（）时向服务对象做出解释
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初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系，主要向对方解释（）。
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立法、规章、程序、设施、技术和服务等方面重大改变的长期预报或解释性、咨询性的资料，属于：（）.
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《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询，并准确无误的提供解释说明，对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间，并最终在（）小时内向客户提供解释说明。
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陈某，男，75岁，近2周来出现消化不良，来社区卫生服务中心咨询原因。护士的解释不正确的是（）。
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咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应在（）时向服务对象做出解释
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如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
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在咨询过程中边画图边解释生殖系统的方式可以更快更直观地帮助服务对象理解，提高咨询效果（）。
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工程监理单位或其现场监理机构对合同解释应遵循的原则包括（）。
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白皮书在定义条款中，明确了项目、服务、工程、业主、咨询工程师等名词和词语的含义，其中，“服务”是咨询工程师根据协议书所履行的服务，含正常的服务、附加的服务和额外的服务。正常服务是指附件A中所述的那类服务，包括以下（）等方面的内容。
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国家电网公司为分布式电源项目并网提供（）等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
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倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 （)
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工程造价管理机构应在收到申请的（）内就发承包双方提请的争议问题进行解释或认定
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根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，();对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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根据GB50500－2013规定，（)在收到工程造价管理机构书面解释或认定后仍可按照合同约定的争议解决方式提请仲裁或诉讼。除工程造价管理机构的上级管理部门作出了不同的解释或认定，或在仲裁裁或法院判决中不予采信的外，工程造价管理机构作出的书面解释或认定应为最终结果，并应对发承包双方均有约束力。
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（）客户张静咨询经纪人方婷如果购买的住宅有问题，业主又拒不承担责任怎么办；方婷向张静解释说，我司有十四项服务承诺，帮助客户全面把控风险，保障客户权益，则关于我司的十四项服务承诺，方婷的下列介绍中，正确的是
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对咨询师来说，思考（)的伦理原则很有帮助，因为它解释了大多数成为咨询师的人进入这个专业的初衷－帮助他人和提供服务的愿望A、无伤害
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检查员对某有机加工厂实施有机检查。其让厂方出据内申记录。从内审记录看出内审是由咨询机构帮着做的。检查员问厂里为什么没人员参加，厂长解释说厂里人手紧，还没找到合适人选。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）