外线施工处理人签收新装工单，填写（)，提交工单后预约客户，携带终端进行上门安装。
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前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
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后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
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当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
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工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
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对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。此题为判断题(对，错)。
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处理人员根据工单的内容，对客户的需求进行查核、填写处理结果并在系统上提交的过程称为工单处理。（)
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智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间
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智慧营维软件收到工单，智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间，按约定时间提前到达用户家后再点击签到，预约时间后（）分钟-2小时之间回单，属于正常履约工单
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通知单提交流程以下顺序正确的是:①班长确认通知单填写是否正确并符合模板要求，如果不正确，返回录入人进行修改,②发现设备隐患或者问题，如果不能即时自己处理，填写通知单并通知班长进行确认,③维修班班长确认是否执行，如果不执行，在车间会议上提出，确认不做后，取消;确认需要执行则安排执行,④通知计划员生成工单（）
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一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（）内完成处理
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一般投诉自受理生产工单后，涉及单个省份的应在（）内完成处理
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掌上运维系统的装机工单操作的关键步骤包括枪单（或签收）、预约（）和回复
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主站监控人员打印工单后交与现场运维人员去现场处理，运维人员现场处理后将工单交由主站监控人统一反馈，这种情况，在采集运维模式配置中的反馈模式应该选哪种？（）
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投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理。
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被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
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电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中
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