维护企业信誉最重要的做法是（）

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• 对维护企业信誉来说，你能够赞同的做法是（）

  A . 以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率 B . 增加服务网点和维修人员，搞好售后服务 C . 加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉 D . 产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补

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• “践行企业宗旨，维护行业信誉”的核心是（）。

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• 办事公道是企业赢得良好信誉，赢得市场，保证企业（）的重要条件。

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• 践行企业宗旨是维护行业信誉的（）。

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• 诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。

  A . 边听边表示诚挚的歉意 B . 边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系 C . 边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系 D . 事关重大向领导移交

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• 食品安全是国家公共安全的重要组成部分，直接关系着人民群众的身体健康和生命安全。但近年来我国食品的生产问题不断显现。毒大米、毒粉丝……今年又出现了含有有毒工业染料“苏丹红四号”的红心鸭蛋。这种做法（） ①反映了市场调节具有盲目性的缺陷 ②损害了消费者的合法权益 ③违背了市场交易的原则 ④有损企业的信誉和形象

  A . ①②③④ B . ②④ C . ①③④ D . ②③④

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• 维护企企业信誉必须做到()。

  A . 树立产品质量意识 B . 重视服务质量，树立服务意识 C . 保守企业一切秘密 D . 妥善处理顾客对企业的投诉

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• 为何维护企业信誉？（）

  A . 要树立产品质量意识 B . 要重视服务质量，树立服务意识 C . 要以信誉为重，信守承诺 D . 企业要以顾客为重，做到一心为客户

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• 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（）。

  A . 市场竞争 B . 定位战略 C . 成本领先战略 D . 长期战略

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• 忠臣所属企业，维护企业信誉，保守企业机密是（）的具体要求。

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• 维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。

  A . 正确 B . 错误

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• 注重质量、讲究信誉是增强铁路企业市场竞争能力的重要保证。

  A . 正确 B . 错误

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• 维护行业信誉是践行企业宗旨的（）。

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• 在汽车产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是（）

  A . A．投入期 B . B．成长期 C . C．成熟期 D . D．衰退期

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• 索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。

  A . 正确 B . 错误

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• ()有助于建立健康的银行企业文化和信用文化，维护银行的良好信誉，促进银行健康发展。

  A . A．掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性 B . B．严格遵守职业道德标准与行为准则 C . C．较高的个人资质能力与工作业绩 D . D．了解和掌握与个人理财业务相关的法律法规和监管要求，熟悉本行各项个人理财业务规章制度

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• 从职业道德的角度看，维护企业信誉的做法包括（）

  A . A.树立企业利益绝对至上意识 B . B.树立服务质量意识 C . C.树立产品质量意识 D . D.任何情况下都保守企业机密

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• 快速成长期，创业企业明智的做法是仍然要以融资最大化为最重要的财务目标。（）

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• 维护企业信誉必须做到:

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• ◑()是企业在市场经济中赖以生存的重要依据。◑A、信誉◑B、质量◑C、服务◑D、制度

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• 诚实可信、言而有信、信誉至上在谈判中非常重要，这一做法体现了商务谈判中的（）

  A.求同存异原则 B.信用原则 C.精确数字原则 D.运用事实的原则

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• 电商从业者维护企业信誉必须做到（）。

  A．树立产品质量意识 B．重视服务质量，树立服务意识 C．保守企业一切秘密 D．妥善处理顾客对企业的投诉

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• （）是企业在市场经济中赖以生存的重要依据，而良好的产品质量和服务是建立企业信誉的基础

  A．技术 B．管理 C．制度 D．信誉

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• 衡量物流企业信誉和保证提供承诺服务的重要指标是（）。

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