铁路客运部门的服务标准分工作标准,管理标准和()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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企业客运部门标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类
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道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运职工职业道德中爱护行包应做到()。
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客运专线铁路隧道工程施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的()和施工质量检验制度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。(客值高)
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的()等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,乱收费乱加价类,指违反国家有关部门、总公司、路局规定的<运输相关收费项目>和标准,收取或变相收取不合理费用的行为
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,乱收费乱加价类,指违反国家有关部门、总公司、路局规定的和标准,收取或变相收取不合理费用的行为
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,乱收费乱加价类,指违反国家有关部门、总公司、路局规定的<-->和标准,收取或变相收取不合理费用的行为
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中,应避免(),停放时保持制动状态。
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《细则》站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加()