当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要将发生的事件与问题管理中的()进行匹配。如果匹配成功,则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功,则服务台应将事件转交给事件管理人员,由事件管理人员对事件进行调查和诊断。

A . 问题 B . 知名问题 C . 知名错误 D . 问题、知名错误

时间:2022-11-05 08:53:02 所属题库:ITSS系统题库

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