客户咨询问题不涉及订单号,则不需要创建事件。（)

相似题目

• 挂牌公司发生涉及需要向有关部门进行政策咨询、方案论证的无先例或存在重大不确定性的重大事项，挂牌公司在披露股票暂停转让公告后，应当至少每（）个转让日披露一次未能复牌的原因和相关事件的进展情况。

  A . 5 B . 10 C . 15 D . 20

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• 如需要创建如图所示的楼梯，则不需要下列哪一步骤（）https://assets.asklib.com/images/image2/2017080213335752641.jpg

  A . 绘制另一侧扶手 B . 修改中间梯段宽度 C . 转换平台为草图模式 D . 镜像另一侧梯段

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• 客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？

  A . 英文网址； B . 特殊字符； C . 英文字符； D . 以上都正确；

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• 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭对话。

  A . 正确 B . 错误

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• 用例（Use Case）用来描述系统对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个"订单输入子系统"中，创建新订单和更新订单都需要核查用户账号是否正确。用例"创建新订单"、"更新订单"与用例"核查客户账号"之间是（）关系。

  A . 包含（IncludE. B . 扩展（ExtenD. C . 分类（Classification） D . 聚集（Aggregation）

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• 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

  A . A、总部市场部 B . B、省公司市场部 C . C、总部客服部 D . D、省公司客服部

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• 企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。

  A . 培训 B . 数据维护 C . 软件集成 D . 项目管理 E . 电信成本

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• 只有营养物质的吸收涉及到物质的运输这个问题，而代谢产物的分泌则不涉及到物质的运输这个问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 用例（use case）用来描述系统对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订单输入子系筑”中，创建新订单和更新订单都需要核查用户账号是否正确。用例“创建新订单”、“更新订单”与用例“核查客户账号”之间是（）关系。

  A . 包含（includE. B . 扩展（extenD. C . 分类（classification） D . 聚集（aggregation）

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• 客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。

  A . 问题受理 B . 问题调查 C . 问题处理 D . 问题反馈 E . 客户回访

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• 当送货时间有问题或时间已延误时，需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线红券支付的金额，则不需计入实际开票金额。

  A . 正确 B . 错误

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• 采用Windows  Server 2003创建一个Web站点，主目录中添加主页文件index．asp，在客户机的浏览器地址栏内输入该网站的域名后不能正常访问，则不可能的原因是__(28)__。 

  A . Web站点配置完成后没有重新启动 B . DNS服务器不能进行正确的域名解析 C . 没有将indeasp添加到该W曲站点的默认启动文档中 D . 没有指定该Web站点的服务端口

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• 负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题要注意回避，引导客户至售楼大厅咨询？

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• 在物流仓储活动中，客户订单分拣是主要的信息传递活动，涉及按照客户的需要对产品重新分类与拣选。

  A . 正确 B . 错误

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• 你在创建一个Web页面。这个页面包含名为CustomerPart 和OrdersPart的两个Web部件。其中CustomerPart 包含一个显示客户的下拉列表； OrdersPart 包含显示一个指定客户订单信息的列表。现在，你需要在CustomerPart 和 OrdersPart直接创建一个静态连接。当用户在CustomerPart选择一个客户后，OrdersPart能够相应的显示这个客户的订单列表，下面哪四个操作你是必须做的？（）

  A . 为OrdersPart增加ConnectionProvider属性. B . 为CustomerPart 增加ConnectionProvider 属性. C . 为CustomerPart 增加ConnectionConsumer属性. D . 为OrdersPart增加ConnectionConsumer属性. E . 增加 OrdersPart 和 CustomerPart 到WebParts目录. F . 增加OrdersPart 和 CustomerPart 到App_Code 目录. G . 在WebPartZone 的子标记StaticConnections里声明一个连接。 H . 在WebPartManager的子标记StaticConnections里声明一个连接。 I . 定义一个包含属性和方法的接口，用来在Web部件之间进行共享数据。

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• 艾滋病自愿咨询检测中咨询并不涉及隐私问题。()

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• 用例（Use－case)用来描述系统在事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订单输入子系统”中，创建新订单和更新订单都需要检查用户帐号是否正确。那么，用例“创建新订单”、“更新订单”与用例“检查用户帐号”之间是（)关系

  A．A.包含(include) B．B.扩展(extend) C．C.分类(classification) D．D.聚集(aggregation)

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• 突发声誉事件往往涉及复杂的矛盾问题、不同群体的利益冲突及敏感因素，多种复杂问题交织叠加，这个时候就需要我们在不偏离客观真实的情况下进行一定的（）

  A．风险排查 B．舆情监测 C．舆论引导 D．行业观察

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• 潜客创建订单需要从哪里进行？（)

  A．当月进展-潜客列表 B．潜客跟进模块 C．订单任务模块 D．实销模块

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• 申请售后赠予需要使用什么单号创建（)。

  A．小米单号 B．天猫单号 C．手机号 D．售后服务单号

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• 营销人员通过创建订单的方式销售基金产品100万元，客户通过手机银行执行了该订单，该笔业绩归属单位为（）

  A．创建订单的机构 B．扣款银行卡开户行 C．手机银行开户行 D．网上银行开户行

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• 如果客户正处在事业的黄金时期收入增长很快，则不需要理财规划师经常评估和修改理财方案（）

  此题为判断题(对，错)。

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• 直营客户使用总部号段，拉单后自动绑定单号，不需要业务员绑定，不可以修改运单号。（)

  是 否

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