《局铁路旅客服务质量规范》：列车防火领导小组下设（）
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，（)成立突发大客流及旅客列车大面积晚点应急领导小组（以下简称应急领导小组)，各级应急领导小组下设办公室。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制（）
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突发大客流及旅客列车大面积晚点铁路局应急处置领导小组办公室，设在局（）。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）
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《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各工种在的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核（）
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（)，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护;
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《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
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《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）
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《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间（）进行一次健康检查。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
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