《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间（）进行一次健康检查。
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《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
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《局铁路旅客服务质量规范》：列车防火领导小组下设（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员出退乘走平交道口时，做到队前专人引导，队尾专人防护，执行“一站、二看、三通过”规定（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求（）时，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理
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《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步请勿喧哗”标志（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在定位摆放，无宿营车时，定位摆放（）
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（)，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护;
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在（)充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车（）摆放
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明广播员有（）水平，经过广播业务、技术培训合格列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务班组要有经过红十字救护知识培训合格的人员（）
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