《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员出退乘走平交道口时，做到队前专人引导，队尾专人防护，执行“一站、二看、三通过”规定（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
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《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
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《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（标准编号：Q/CRNCTZ013-2017）规定：上线作业，上下班、上下工、出退乘应按行走，执行同去、同归制度（）