普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
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普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管
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发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
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普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
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办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
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绿卡清户时，邮政储蓄网点的普通柜员应收回绿卡，并当场剪角作废。
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对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
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（）是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。
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如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
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普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
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境内外币支付经办人员完成“客户往账付汇录入”交易应及时将业务凭证送复核员复核，复核柜员应在（）分钟内完成复核处理。
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如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
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办理尾箱交接，调出方应在日结后办理移交手续，调入方在接到现金和单证时应在柜员主管监督下现场清点，三方签章方能完成柜员尾箱业务处理，严禁只移交账务不移交实物。
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当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
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普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
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普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
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发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
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普通柜员可以通过"0040柜员尾箱移交"向现金或临时现金管理人员移交尾箱。（）
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柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
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指纹系统出现故障，造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时，运营主管须及时报告其管理端，并由管理端报告二级分行运营管理部门，进行应急处理。
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委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
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普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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在机构日结前，除最后进行机构日结处理的一名业务主办（或业务主管）外，其他柜员应完成柜员日结。
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中国农业银行某支行网点保管业务印章的主管由于有要事要临时离岗，为贪求方便，主管没有移交其保管的业务印章，而是事先在柜员保管的几份空白存单折加盖了业务印章，以用于其不在岗期间内柜员为客户办理存单存等开户业务。请指出该网点相关责任人员违反的条款及应给予的处分档次。（）
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离岗交接时，营业机构完成交接工作后，对于涉及的操作系统，应及时手工填制或在中提交相关系统柜员维护申请表，分别对移交人和接交人进行相应系统的操作员信息维护或封存（）
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