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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于乔木养护叙述正确的有（）。
A . 当年生枝条开花的乔木越冬重剪时，应保留部分主侧枝
B . 每年应当进行乔木防虫防护
C . 需要防寒的树木要做好防寒措施
D . 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死
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服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。
A . 首先要确定核心需求和目标
B . 在需求评估之前安排优先次序
C . 预测不同效果形成候选方案
D . 整合各方利益等各类因素
E . 选择方案并形成操作性工作内容
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。
A . 建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐物相符
B . 库存物资进出仓、领借用手续完整，相关记录完整
C . 低值易耗工具确认损坏无法修复的，要以旧换新
D . 报废物资、待处理物资应具备相关手续，相关记录完整
E . 暂时不使用的物品、设备要办理退库手续
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下列关于消防设施施工过程质量控制的叙述中，正确的有（）。
A . 对到场的各类消防设施的设备、组件及材料进行现场检查，经检查合格后方可用于施工
B . 相关各专业工种之间交接时，应进行检验认可，经监理工程师签证后，方可进行下一道工序
C . 消防设施安装完毕，施工单位按照相关专业调试规定进行调试
D . 施工过程质量控制资料按照相关消防设施施工及验收规范的要求填写、整理
E . 更换相关消防设施的设备、组件及材料的，进行施工返工处理，重新组织产品现场检查、技术检测或者竣工验收
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下列关于股票及其投资的叙述中，不正确的有（）。
A . 对股票的价值评估，一般分为上市交易股票和非上市交易股票
B . 股票的价格包括票面价格、发行价格、账面价格、清算价格、内在价格和市场价格
C . 股票投资是企业通过购买等方式取得被投资企业的股票而实现的投资行为
D . 股票投资具有高风险、高收益的特点，无论何时，股票投资人都可以分得红利
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下列关于环境空气质量现状监测布点原则的叙述，正确的有（）。
A . 一级、二级评价项目，监测点应包括评价范围内有代表性的环境空气保护目标
B . 对于地形复杂、污染程度空间分布差异较大，环境空气保护目标较多的区域，可酌情增加监测点数目
C . 若评价范围内没有其他污染源排放同种特征污染物的，可适当减少监测点位
D . 城市道路项目二级评价项目，监测点位可以不按照不少于6个点设置
E . 三级评价项目，若评价范围内有近2年的监测资料，可不再进行现状监测，否则，应设置2～4个监测点
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关于宾馆饭店及其内设部门消防安全职责及消防培训内容，下列叙述错误的是（）。
A . A.顾客是否掌握消防知识
B . B.燃油、燃气等易燃易爆危险品的使用是否符合有关国家消防技术标准要求
C . C.消防（控制室）值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录
D . D.防火巡查、火灾隐患的整改以及防范措施是否落实到位
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下列关于抓扬式挖泥船及其施工方法叙述正确的有()。
A . A、抓扬式挖泥船一般以一个主锚和四个定位边锚挖泥
B . B、抓扬式挖泥船的工作机构与抓斗式类似，有自航式和非自航式两种
C . C、抓扬式挖泥船的挖深可达20m以上，但下斗深度不易控制
D . D、抓扬式挖泥船是一种非自航的单斗式挖泥船，其工作机构与正向铲挖土机类似
E . E、抓扬式挖泥船一般用定位桩定位施工
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俄式服务起源于俄国，因其简单、速度快，而显示出它的优越性。现今有些豪华饭店中也采用这种服务方式。下列关于俄式服务说法正确的有（）。
A . 俄式服务又称家庭式服务
B . 注重在客人面前进行切割和燃焰表演
C . 大量使用银盘能增添餐桌的气氛
D . 讲究优美文雅的风度
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下列关于WWW服务的叙述正确的有（）。
A . A、WWW中文译名为“万维网”
B . B、数以万计的WWW服务器相互连接，形成树形结构
C . C、WWW服务器上以网页形式存放着文本、图片、音频、视频等多种信息及其链接
D . D、所有Internet用户可以通过浏览器访问WWW服务器上的信息
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下列关于中国人民银行的行长、副行长及其他工作人员的叙述正确的有哪些？（）
A . A、中国人民银行的行长、副行长及其他工作人员应当恪尽职守，不得滥用职权、徇私舞弊
B . B、中国人民银行的行长、副行长及其他工作人员不得在任何金融机构、企业、基金会兼职
C . C、中国人民银行的行长、副行长及其他工作人员，应当依法保守国家秘密，并有责任为与履行其职责有关的金融机构及当事人保守秘密
D . D、中国人民银行行长领导中国人民银行的工作，副行长协助行长工作
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服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
A . 服务项目
B . 服务场所
C . 服务时间
D . 服务效率
E . 服务技能
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下列关于气体灭火系统组件外观质量要求的叙述中，正确的有（）。
A . 系统组件无碰撞变形及其他机械性损伤
B . 组件外露非机械加工表面保护涂层完好
C . 铭牌清晰、牢固、方向正确
D . 同一规格的灭火剂储存容器，其高度差不宜超过10mm
E . 同一规格的驱动气体储存容器，其高度差不宜超过10mm
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关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。
A . 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤
B . 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成
C . 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制
D . 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生
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下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）
A . A、全面质量管理的参与者是高层管理者
B . B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C . C、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理
D . D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
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下列关于《价格评估机构资质认定管理办法》的叙述，正确的有（）。
A . 价格评估机构在工商注册登记前，需通过价格评估机构资质认定
B . 根据价格评估机构具备的条件分为甲级、乙级、丙级
C . 甲级、乙级价格评估机构可在全国范围内开展价格评估工作
D . 甲级、乙级价格评估机构资质认定由各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门受理和初审，报国家发展改革委备案
E . 各省、市级人民政府价格主管部门可根据本办法制定实施认定管理细则
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下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
A . 员工素质
B . 环境质量
C . 设施质量
D . 产品质量
E . 体系质量
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下列关于干粉储存容器的外观质量检查要求的叙述中，正确的有（）
A . 铭牌清晰、牢固、方向正确
B . 干粉储存容器外表颜色为红色
C . 无碰撞变形及其他机械性损伤
D . 外露非机械加工表面保护涂层完好
E . 品种、规格、性能等符合国家现行产品标准和设计要求
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下列关于审计质量控制的叙述，正确的有（）。
A . 会计师事务所应当树立市场为导向的意识
B . 项目经理是质量控制的最终责任人
C . 监控属于定期检查的方式
D . 会计师事务所在业务承接过程中考虑客户的诚信度
E . 指导、监督与复核不是会计师事务所业务执行环节的质量控制
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下列有关环境价值评估及其方法的叙述，正确的有（）。
A . A．除最大支付意愿（WTP）度量法外，环境价值还可根据人们对某种特定的环境退化而表示的最低补偿意愿（WTA．）来度量B．第Ⅱ组环境价值评估方法都是基于费用或价格的，它们虽然不等于价值，但据此得到的评价结果，通常可作为环境影响价值的低限值
B . C．第Ⅲ组环境价值评估方法一般在数据不足时采用，有助于项目决策
C . D．实际应用中三组环境价值评估方法的选择优先顺序为m＞H＞Ⅰ
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第358题：压实质量的评定中， 关于压实度， 下列叙述不正确的有（）。
A：压实度为主控项目
B：压实度必须达到90％以上的合格率
C：压实度达不到要求值时， 应采取措施加强碾压
D：压实度是由湿（质量）密度和含水量计算出干（质量）密度后而得到的
E：环刀法适用于土路基压实度检测
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对待摊费用和预付费用及其评估叙述正确的有（)。
A．对于待摊费用的评估，原则上应按其形成的具体资产价值来确定
B．预付费用与待摊费用类似，只是这类费用在评估之前企业已经支出，但在评估日之后才可能产生效益
C．预付费用的评估依据是其未来可产生效益的时间
D．待摊费用是资产，因为它是已耗用资产的反映
E．如果预付费用的效盈已经在评估日前体现，只因发生的数额过大而采用分期摊销的办法，这袖预付费用不应在评估中作价
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我国的相关法规规定了施工单位及其他参建单位的施工质量控制责任。关于施工质量控制的责任，下列说法正确的有（）
A．施工单位应当建立质量责任制，对建设工程的施工质量负责
B．总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任
C．项目经理必须按照工程设计图纸和技术标准组织施工，不得偷工减料，并且组织编制施工组织设计
D．建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任，终身责任指的是项目经理终身服务于施工企业
E．发生工程质量事故时，县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任
