服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
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饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
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饭店服务质量由哪几个方面构成？
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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。
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质量水平的高低是一个国家（）水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。
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饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、 服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
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下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
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平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。
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衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。
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我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
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（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
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影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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构成饭店服务的技术质量的因素有（）
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下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
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邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括（）。
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质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果
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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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我国饭店的星级评定依据主要是：饭店的建筑装潢设备设施条件，管理水平和服务质量的高低.服务项目的多寡等等方面进行全面考虑综合评定。
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M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面：（）
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下列各项中，能够反映服务质量，有形性的项目是（)
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某景区多家旅行社、饭店、商店和客运公司共同签订《关于加强服务协同、提高服务水平的决定》，约定了统一的收费方式、服务标准和收入分配方案。有人认为此举构成垄断协议，应受《反垄断法》的规制。根据反垄断法律制度的规定，有关本案的下列说法中，正确的是（）
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客人可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、（）以及服务态度来判断一个饭店的服务质量和管理水平。
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饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，也是衡量其管理是否成功的唯一标准。（）
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