关于员工关系管理，正确的说法是（）。 ①劳动关系管理仅仅是员工关系管理的一部分，而不是其全部内容 ②员工关系管理的目的之一在于确保员工管理政策和管理实践符合相关法律法规的要求 ③质量圈和员工持股计划等都属于员工关系管理的重要手段和方法 ④作为员工关系管理的一种手段，员工援助计划有助于从组织的角度进行员工压力管理
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下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理
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从企业角度看，企业年金是企业人力资源管理的重要手段，是一种具有激励效应的重要工具，是员工福利计划的重要组成部分。因此，建立科学、合理的企业年金制度对企业留住人才、稳定员工队伍、增强市场竞争力具有重要作用。 关于狭义上的员工福利，以下说法正确的是（）。 ①狭义上的员工福利是指雇员在工资之外的任何形式的支付和收益 ②由雇主单方面发起或由雇主与雇员联合提供收益，起源于雇佣关系 ③覆盖雇员本人和雇员家属 ④当正常所得因疾病而减少时，员工福利计划提供的收益起到维持原来收入的作用
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下列关于员工关系管理的陈述，正确的是（）。
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关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是()。
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关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突
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以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
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下面关于商业健康保险的发展与医疗机构监管政策的关系，说法正确的是（）： ①医疗机构的布局关系到商业健康保险的发展布局； ②商业健康保险的布局关系到医疗机构的发展布局； ③医疗机构管理影响到医疗技术水平的提高，关系到商业健康保险产品及相关管理技术的革新； ④监管部门对医疗机构的监督管理，关系到商业健康保险被保险人能否得到合理适度的医疗服务。
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关于计划管理和依法治税的关系问题，正确说法是（）
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建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
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下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
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关于管理层次与管理幅度关系的说法正确的有()。
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下列关于全面薪酬的论述中，正确的有（） ①全面薪酬即是“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案，它包含使员工从雇佣关系中感知到价值的所有东西” ②从多角度体现了员工的价值和贡献，将多种激励方式有机地整合在一起，使之成为支持组织战略、实现和应对变革挑战的有力工具 ③全面薪酬管理的精髓在于着重重视员工的价值取向、重视员工的利益 ④全面薪酬的定义借鉴了人际关系领域方面的研究，突破了传统货币薪酬和福利定义的范围
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关于经济体制改革及其对员工福利制度的影响，下列说法正确的是（）。 ①经济体制改革是遵循生产关系一定要适应生产力性质的客观规律要求，对不适应社会生产力发展的国民经济管理制度和管理方式进行的改革 ②中国经济体制改革的主线是由计划经济向市场化经济转变 ③经济体制改革一项重要内容是社会保障体系的建立和完善，是对法定员工福利项目建设和完善的过程 ④经济体制改革促进了企业盈利能力的提升，为企业提供员工福利创造了经济条件
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客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。
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关于商业团体保险作为企业员工福利计划的优势，以下说法正确的是（）。①管理成本低②保障范围广③有效节税④充分满足员工个性需求
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关于配件管理，下列说法正确的有（） ①船舶配件，是船舶机务管理的重要组成部分 ②配件管理是船舶设备管、用、养、修的基础 ③配件的数量与质量直接关系到船舶的安全、正常营运 ④配件管理与船舶营运的经济性没有直接关系
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以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
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5．下面关于员工关系管理的性质表述正确的是？
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关于管理与伦理的关系，下列说法正确的是()。①管理本身内在的具有伦理的性质，也即管理本身具有道德性②伦理是人类对自我内在管理的建构活动，是一种特殊形式的管理③管理是一种社会协调方式，同时也渗透着一种内在的人文精神④成功有效的管理是体现人性的伦理管理
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关于人力资源管理战略与组织战略之间的关系，下列说法错误的是（）。①人力资源管理是组织战略执行最为关键的因素；②组织战略主要是回答如何竞争的问题；③人力资源管理可能会导致组织战略的调整；④人力资源战略包括组织战略
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下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（）。
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关于员工劳动关系管理的说法，正确的是（)。
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基金管理公司员工甲说：投资者保护是监管机构、自律组织的重要活动之一，和基金管理人没什么关系。员工乙说：投资者保护提高投资者素质，所以可以确保投资者不受亏损。 针对甲乙的说法，判断正确的是（）