导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）

相似题目

• 导游人员汪某在带团过程中胁迫旅游者购物，获利20000元，对自己的错误认识态度不好，情节严重。对其行为，应作以下处理：（）。

  A . 没收违法所得 B . 吊销其导游证 C . 处1000元以上30000元以下罚款 D . 对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿

  查看最佳答案

• 导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

  A . 李某 B . 李莱所在的旅行社经理 C . 李某所在的旅行社部门经理 D . 李某所在的旅行社

  查看最佳答案

• 导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）

  A . 宾客至上 B . 一视同仁 C . 耐心细致 D . 诚实善良

  查看最佳答案

• 导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

  查看最佳答案

• 在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

  A . 用手指着谈话伙伴 B . 手掌心向上 C . 把手贴在嘴上 D . 手掌贴在额头上

  查看最佳答案

• 熟悉团队是导游员带团的第一步，包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼，才能有针对性地提供服务

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的，将不予通过年审

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在带团过程中，导游员应该注意（）。

  A . 不要随便单独去旅游者的房间 B . 不单独去异性旅游者的房间 C . 不让旅游者随便去自己的房间 D . 不与同性海外旅游团领队同住一室

  查看最佳答案

• 导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。

  A . 根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系 B . 根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系 C . 根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系 D . 根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系

  查看最佳答案

• 导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

  A . 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金 B . 退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金 C . 退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金 D . 退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

  查看最佳答案

• 导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。

  A . 行军式与散步式 B . 紧迫感与放任性 C . 随意性与强求性 D . 任意听凭与无可协商

  查看最佳答案

• 导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

  A . 劳和逸的关系 B . 与司机的关系 C . 多数和少数的关系 D . 人情关系

  查看最佳答案

• 14.如果团队游客中有儿童,导游在带团过程中可以给予儿童更多的关照,可以给儿童买小零食和玩具使其开心和满意。( )

  查看最佳答案

• 40.导游服务独立性强的工作特点,说明导游在带团过程中能够独立制定行程计划。( )

  查看最佳答案

• 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。

  查看最佳答案

• 个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()

  查看最佳答案

• 导游人员谢某在带团活动过程中擅自减少三个景点的参观游览项目，情节严重。依据《导游人员管理条例》的规定，对其行为可以作何种处理？（）

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2640001-2643000/d26f3bb5fadfe3b467c57cbf83af71cf.gif' /> 此题为多项选择题。

  查看最佳答案

• 在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员()。

  A．立即向旅游局汇报 B．给予必要的提醒和警示 C．置之不理 D．立即报告公安机关

  查看最佳答案

• 导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/4260001-4263000/9dd03e1e9a3c8bc32cd398ea8a5683de.gif' />

  查看最佳答案

• 导游张某在带团过程中，利用旅游大巴车返程的时间向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》的规定，张某应当受到的处罚是（）

  A．由市场监督管理部门责令改正 B．处1000元以上3万元以下的罚款 C．有违法所得的，责令退还 D．情节严重的，由相关部门吊销导游证并予以公告 E．对其所在的旅行社进行警告

  查看最佳答案

• 导游小张因在带团时有严重失职行为，而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口，自行将多名游客集合成团，提供有偿导游服务。因为小张有导游证，所以该行为合法。（)

  是 否

  查看最佳答案