熟悉团队是导游员带团的第一步，包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼，才能有针对性地提供服务

相似题目

• 人们最熟悉的导游服务内容是（）。.

  A . A、旅行生活服务 B . B、短途交通服务 C . C、导游讲解服务 D . D、入住服务

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• 熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式

  A . 正确 B . 错误

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• 熟悉团员情况主要内容包括：团队人数和性别比例，团员姓名（尽可能记熟团员名字），团员的职业和学历，团员收入和消费水平（根据职业估计），团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾（VIP）或需特殊照顾的游客，如有的游客有寻亲访友等特殊要求，有的游客有饮食禁忌，导游都应一一记录在案，及时予以关照

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪导游在“落实接待事宜”环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话，尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码；熟悉常用的旅游救急电话

  A . 正确 B . 错误

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• 你作为地陪阅读熟悉接待计划时应当弄清楚旅游团队哪些情况？

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• 熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成员的基本情况内容包括：团队人数和性别比例，团员姓名（尽可能记熟团员名字），团员的职业和学历，团员收入和消费水平（根据职业估计），团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾（VIP）或需特殊照顾的游客，如有的游客有寻亲访友等特殊要求，有的游客有饮食禁忌，导游都应一一记录在案，及时予以关照

  A . 正确 B . 错误

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• （）是秘书人员不可缺少的组成部分，主要包括（1）管理知识：提高管理水平，辅佐领导。（2）外语知识：外事交往能力。（3）地方志知识：丰富知识面、熟悉情况。（4）导游礼宾知识：交际、接待能力。

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• 熟悉交通情况包括：团队来往交通工具的班次、时间和站点；交通票据办理情况（要核对姓名，重点核实出境机票并落实订位情况尤其注意持往返机票或联程机票的团队，应在航空公司规定的时间内向航空公司确认）；对本地用车，注意核实团队人数与车位是否匹配。

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）

  A . 正确 B . 错误

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• 辖区情况熟悉制度包括熟悉辖区的（）和主要灾害事故的类型和处置对策、基本程序。

  A . 交通道路、消防水源情况 B . 消防安全重点单位的数量、分类和分布情况 C . 消防安全重点单位建筑结构和使用情况 D . 消防安全重点单位重点部位情况 E . 消防安全重点单位内部消防设施和消防组织情况

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• 要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观浏览，导游员应事先了解其概况，如（）。

  A . A、开放时间 B . B、厕所位置 C . C、景点容量 D . D、最佳浏览路线

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• 熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。

  A . 熟悉团员情况 B . 熟悉团队特点 C . 熟悉旅游接待计划 D . 导游知识准备 E . 形象和心理准备

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• 地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。

  A . 做好物质准备 B . 做好知识准备 C . 确认接团的准确时间 D . 落实接待事宜

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• 正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭()完成团队的剩余旅游行程。

  A . 导游证 B . 最后扣分执法单位出具的保留导游证证明 C . 最后扣分执法单位发的临时导游证 D . 导游人员资格证

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• 为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有 ）等。

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• 导游员在接团前，应熟悉接待任务，包括( )

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• 20世纪80年代被中国观众熟悉的第一位日本女演员是（）。

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• 语音识别能力评估的第二步，通过听障者本人、教师、家长了解被试的信息，熟悉被试的基本情况，包括()等，以便采用适合的强化物。

  A．姓名、年龄 B．助听器配戴的时间 C．对配戴助听器的满意程度 D．在配戴助听器后哪些方面有变化，哪些音听不清等 E．对于儿童，应了解其最喜欢什么，最不喜欢什么

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• 建筑项目的管理团队需要熟悉当地的建筑法规。如果团队中缺少相应的成员，就需要另外支付一笔费用，从外部聘请熟悉当地建筑法规的咨询专家，或者派人去学习当地建筑法规。以下哪个是对这种情况的最好描述？()

  A.估算活动资源过程与规划质量过程紧密相关 B.估算活动资源过程与估算成本过程紧密相关 C.收集需求与规划质量过程紧密相关 D.制定人力资源计划过程与创建工作分解结构过程紧密相关

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• 全陪导游服务接待管理的准备工作包括了熟悉接待计划——物质准备——知识准备——与首站接待社联系等。 （ ）

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• 画流程图的第一步是熟悉业务环节。

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• 在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉（）

  A．团队成员 B．不同游客的需求 C．旅游目的地的基本情况 D．旅游产品

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• 某内部审计师刚刚完成了一项现场调查以熟悉公司的工薪情况，下一步他应该：

  A．分配审计人员。 B．制定初步审计目标。 C．制定审计工作程序。 D．实施现场工作。

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• 进行大型混凝土施工的方案编制第一步应该是熟悉施工图纸，进行现场调查研究（）

  是 否

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