服务监测的需要注意（）

相似题目

• 在服务对象做出自己的决定中需要注意哪些问题（）

  A . A、决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的 B . B、决定是要经过家庭同意的 C . C、由于教育水平、社会地位、年龄和性别的不同，服务对象和咨询人员之间可能存在权利的不平衡现象。当咨询人员的权利较大时，服务对象的压力就会较大，可能会导致交流障碍。 D . D、咨询人员要意识到，为了让服务对象做出似乎在医学上正确的决定，咨询人员自己也可能会对服务对象施加压力 E . E、如果咨询人员将医学观点作为其中一个因素加以考虑时，服务对象就会觉得自己有理由做出这样的决定。因此，咨询人员要控制自己对服务对象的影响力。

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• 选择营养监测指标时需要注意的方面有（）

  A . 良好的灵敏度 B . 良好的选择性 C . 利于建立营养状态因果关系模型 D . 成本因素 E . 收益因素

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• （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于服务监测注意事项中，错误的是（）

  A . A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标 B . B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持 C . C、抽样努力做到尊重客观事实 D . D、样本数量越小，可靠性越大

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• 服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。

  A . A、服务内容 B . B、服务项目 C . C、服务目标 D . D、服务人员

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• 服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

  A . A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提 B . B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测 C . C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测 D . D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测

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• 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。

  A . A、相关客户的支持 B . B、相关领导的支持 C . C、相关职能部门的支持 D . D、相关客户经理的支持

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• 填埋场在服务期满后，需要提出填埋场封场、植被恢复的具体措施，并要求提出封场后（）的管理和监测方案。

  A . 20年内 B . 25年内 C . 30年内 D . 35年内

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• 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。

  A . A、围绕监测指标 B . B、处理好服务目标与监测指标的关系 C . C、相关职能部门的支持 D . D、抽样的可行性

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• 服务营销需要注意的方面包括（）

  A . 人 B . 价格 C . 内部营销 D . 实体证明

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• 引座服务的标准程序是怎样的，需要注意什么问题？

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• 服务监测的注意事项包括：（）。

  A . A、围绕服务目标 B . B、处理好服务目标与监测指标的关系 C . C、相关职能部门的支持 D . D、抽样的可行性

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• 服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

  A . A、围绕服务目标 B . B、围绕监测指标 C . C、围绕样本数量 D . D、围绕客户数量

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• 二手车在进行“一站式置换服务”时需要进行多少项专业监测和评估（）。

  A . 32 B . 33 C . 34 D . 35

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• 咨询服务中的回访需要注意哪些问题（）

  A . A、回访是执行决定中必不可少的一部分 B . B、支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束，而要在对象做出决定后继续给予支持 C . C、回访可能有不同的原因，需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。 D . D、不能忽视服务对象关注的问题和副反应，应该以积极的态度认真对待。 E . E、在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构

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• 服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。

  A . A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组 B . B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组 C . C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组 D . D、以上都不是

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• 在进行服务监测时，需注意抽样的科学性，一般来说（）。

  A . A、样本容量越大，调查结果的正确性、可靠性也越大，但费用和时间不经济 B . B、样本容量越小，调查结果的正确性、可靠性也越小，但费用和时间不经济 C . C、样本数量越小，调查所需的费用和时间越多 D . D、样本数量越大，调查所需的费用和时间越少

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• 在药学服务中，药师需要特别注意的人群包括（）

  A . 患有糖尿病需长期注射胰岛素的患者 B . 同时服用多种药物的患者 C . 使用近期发现严重或罕见不良反应药物的患者 D . 使用精神药品的患者 E . 使用需特殊贮存条件的药物的患者

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• 电务段监测中心配置（），其中应用服务器为双机冗余，维护工作站为单台，监测终端数量可以根据需要配置。

  A . 应用服务器 B . 通信服务器 C . 监测终端和维护工作站

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• （）需要来自服务监测的数据支撑。

  A . A、服务评估 B . B、客户服务 C . C、客户监测 D . D、市场信息

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• 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

  A . A、处理好客户关系 B . B、处理好服务目标与监测指标的关系 C . C、处理好样本数量 D . D、处理好客户数量

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• 在药学服务中需要药师特殊注意的人群有（）

  A . 用药周期长的慢性病患者 B . 用药后易出现不良反应者 C . 健康人群 D . 患有多种疾病，需同时合并应用多种药物者 E . 肝肾功能不全者

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• （）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

  A . 正确 B . 错误

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• （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

  A . 正确 B . 错误

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