个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
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理财经理开发个人客户时，客户来我行需提供的资料有（）。
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个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
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在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。
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处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
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个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。
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当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。
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客户经理可以向个人住房贷款客户提供的产品有（）。
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在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。
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个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）
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个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）
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个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。
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因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）
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客户经理对个人征信系统显示有不良记录的个人客户未能进一步核查的，其问责标准为（）。
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个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了（）技巧。
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客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。
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某一客户经理在向客户推广业务时，应了解对方经办人的个人偏好、性格、文化等，其原因是大客户营销受到（）的影响。
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星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）
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客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。
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管户经理调整主要指在管户机构内部调整客户与客户经理之间的信贷关系，个人客户信贷关系主要有哪两类？（）
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个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户。（）
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个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
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个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
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个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。
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客户经理的常见交易促成法不包括“电话预约后，猜测客户有意愿”。（)
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