处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
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对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
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个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
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当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。
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对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
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以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
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大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
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对于调查不符合条件的贷款，信贷员应在信贷系统里，输入客户的基本信息，并做相应的拒绝处理，并注明拒绝原因。
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
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殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。
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你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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处理（）交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄存的货物，若有，则出此项货物，否则应加以拒绝。
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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。
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客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。
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面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
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个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
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客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
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个人信贷业务中，客户提交线上方式申请后，机构及客户经理要在规定时间内领取客户申请，未及时处理业务由法人机构业务分发岗进行分发（）
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手机银行用户使用客户端进行网点预约，银行员工通过核心系统进行预约处理，拒绝预约的业务需线下联系客户，获得客户谅解。（)
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个人结售汇交易新增止付结果导出功能。根据客户号/客户账号/记账账号，检查表CBTCUS的客户状态字1第22、23位。若客户状态字C22登记为“1-电子渠道禁止”当前交易柜员的柜员类型为“1-一般实体柜员”，则可在柜面办理。个人网银、手机银行、智易通渠道拒绝交易处理（）
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个人客户信息变更时，对于无法提供辅助证件或提供辅助证件后仍无法确认客户身份的，分行可以拒绝为其办理业务（）
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企业存在异常开户情形的，本行应当按照反洗钱相关规定采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查等措施，必要时应当拒绝开户，香港处理不得故意拖延（）
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承办行不得擅自安装行外客户代收代付客户端软件、密钥或留存客户电子渠道安全载体，不得代客生成和处理代收代付交易数据，不得由客户经理及承办行人员代客户传递密钥回执文件（)