《普速中型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、旅客()
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指老、幼、()旅客。
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《普速中型车站服务质量规范》第3.2.2条,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护()
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《普速中型车站服务质量规范》第4.5.5条,配备电梯的,正常启用,作用良好,安全标志醒目,遇故障、维修时有等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)()
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条,站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无()
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《普速中型车站服务质量规范》第5.1.2条,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖毫米,身体外露部位无纹身()
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《普速中型车站服务质量规范》第9.2条,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年()
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条,站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有“”或“旅客止步”标志()
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《普速小型车站服务质量规范》第4.3条,设置电子显示引导系统的,满足温度环境使用要求,室外显示屏具有、防尘等性能,信息显示及时,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读()
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《普速中型车站服务质量规范》第6.2.5条,检票通道数量适应客流情况。按照旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行()
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《普速中型车站服务质量规范》第3.4条,站台两端设有“”或“旅客止步”标志()
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《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿,鞋的颜色为深色系()
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《普速大型车站服务质量规范》重点旅客()、()
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《普速中型车站服务质量规范》第4.4.1条,售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有功能的监控设备()
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《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条,重点旅客()
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条,不,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定,认真处理行包差错,发生行包损失()
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件()
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》做好旅客服务,与列车办理交接()
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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条,重点旅客()
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《普速小型车站服务质量规范》第5.2.7条,不,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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《普速中型车站服务质量规范》第6.1.1条,提供等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范()
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《普速大型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训()
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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2条,重点关注,优先照顾,保障服务()