营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。

相似题目

• 从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）

  A . 一分钟内 B . 两分钟内 C . 三分钟内 D . 半分钟内

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• 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

  A . A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常 B . B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待 C . C.问一问接待人员在哪里等待比较合适 D . D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

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• 导游人员接待旅游团中的儿童时，做法是正确的是（）。

  A . 提醒家长注意孩子的安全 B . 给孩子买玩具 C . 在家长同意的情况下单独带孩子出去活动 D . 小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

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• 客户自费购置备件装车后，专营店不正确的做法是（）

  A . A、保存维修纪录 B . B、保存维修旧件 C . C、开具服务发票 D . D、提示保修规定

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• 保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。

  A . 让客户把所有的异议讲完 B . 发表意见之前确认客户的想法 C . 否定客户的不同意见 D . 在语言上要有权威感

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• 门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）

  A . 小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。 B . 礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？” C . 得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。” D . 以上都正确

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• 关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。

  A . 客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B . 维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容 C . 维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D . 维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费

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• 接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

  A . A、顾问式服务销售 B . B、体验式服务销售 C . C、动感式服务销售 D . D、温馨式服务销售

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• 营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时，进门前应先轻轻叩门，待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。

  A . 正确 B . 错误

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• 驾驶货车进入高速公路加速车道后，正确的做法有：（）

  A . 开启左转向灯 B . 将车速提高到60km/h以上再驶入行车道 C . 直接驶入行车道 D . 停车观察后再驶入行车道

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• 营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

  A . A.选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子 B . B.中国邮政集团公司是行业管理部门 C . C.把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户 D . D.以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力

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• 接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）

  A . A、通过问诊引导客户描述故障 B . B、依据经验判断故障 C . C、与客户车前确认故障 D . D、记录客户原意

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• 保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。

  A . 全神贯注地倾听 B . 对客户的道德品行进行评价 C . 使用浅显易懂的语言 D . 善于记笔记

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• 在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）

  A . 立刻停下手上的工作进行接待 B . 先不理会等手上的工作忙完了再去 C . 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待 D . 以上方法都合理

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• 通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。

  A . 正确 B . 错误

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• 高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。

  A . 售后服务经理和前台主管参与接待顾客 B . DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪 C . 定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间 D . 有些诊断工作和试车交给车间处理

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• 税控盘版开票系统，纳税人修改税控盘密码后，忘记了修改后的密码，无法进入开票软件，正确的做法是（）

  A . A.重装开票软件 B . B.货运系统下税控器具口令解锁 C . C.同步税控盘密钥 D . D.删除本地数据库重新初始化

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• 客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）

  A . 记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2 B . 记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管 C . 告知客户不可，冷处理

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• 销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？

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• 在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）

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• 【选择题】：未达标考核条件的营销客户经理，在考核期满后的次月一日起降为见习营销客户经理职级，同时进入（）的延长考核期。

  A．三个月 B．六个月 C．九个月 D．十二个月

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• 房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法是()。

  A．微笑迎接客户 B．了解客户需求 C．直接推荐高档房源 D．客观回答客户问题 E．记录客户信息

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• 物业管理人员接待客户时，以下做法中正确的是（）

  A．工作人员可以在客户面前争论 B．在客户面前不吸烟 C．对客户多么热情也不为过 D．对客户的要求无法满足时保持沉默

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