客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
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客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
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清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
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当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。
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客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
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客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？
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客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
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VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
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客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
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清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
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如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
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在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
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客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？
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清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将房间号码和客人要求清扫的时间写在工作表上，按客人要求进行清扫（）
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客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
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（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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例行的客房大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行（）
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如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
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清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）
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为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？
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