服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?
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在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
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客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
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客人入住时以信用卡消费做预付金,退房时如信用卡消费的余额大于100元,应告知客人费用将以()方式退还给客人。
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清洁退房时,如发现客人遗留物品,应写好()装入透明塑料袋。
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客人退房时,服务员应()。
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清洁员在清扫走客房时,进入房间后,检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失,应立即()。
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服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
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清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。
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客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。
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客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。
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当客人要求退房时,服务员要求()
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离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店
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客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?
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VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
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检查退房发现有遗留物品该如何处理?
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客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
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客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
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客人退房时,检查走客房应在()分钟内完成。
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服务员在接到客人()后,为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备,须全面检查客房设备、物品的完好状况,以便及时索赔。
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客房设备在定期清点过程中,如发现设备有损坏时,要及时报修,切实做到定期清点,保证安全()
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检査走客房时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()
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发现客人在房内争吵、打架,应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,()。
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如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服()
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检資走客房时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()