当客人要求退房时，服务员要求（）
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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
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引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
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客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
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客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
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客人离店退房时的注意事项有哪些？
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客人要求转房时应怎样操作？
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会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。
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客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
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清洁退房时，如发现客人遗留物品，应写好（）装入透明塑料袋。
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服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
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客人退房时，服务员应（）。
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清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。
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客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
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当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
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按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。
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当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
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客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
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服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
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客人退房时，检查走客房应在（）分钟内完成。
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入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
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楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
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引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
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客房服务员查退房报前台要求每间（）分钟完成。
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客人退房时查房的目的（）
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