当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
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若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
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领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
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当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
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行李员放置客人行李时应轻拿轻放,小心放置在安全的位置,( )并再次向客人确认行李的件数与状态。
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行李员带新入住的客人去客房,可以不用敲门直接开门进房。
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当行李员接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、 __________、收取时间等
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运送团体客人行李时,行李员应于客人要求的时间或在确定交通工具离开之前()小时开始运送行李。
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寄存行李时,将寄存卡的(上联)()交给客人,将(下联)()系在客人行李上。若行李超过()件,应用绳子串系在一起。
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当接到客人收取行李的指令,应问清客人的(),行李件数等。
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