动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况

相似题目

• 为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。

  A . 经济管理理论 B . 物流管理理论 C . 产品生命周期理论 D . 流通管理理论

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• 成己为人，成人达己的企业文化与人人为我，我为人人的价值观念属于内部客户服务意识中的哪一种意思（）

  A . 相互服务 B . 互为客户 C . 转换立场 D . 理解包容

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• 经营成本是从技术方案本身考察的，在一定期间内由于生产和销售产品及提供服务而实际发生的（）。

  A . A.现金流入 B . B.营业收入 C . C.现金支出 D . D.营业支出

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• 树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

  A . 客户创造市场的观念 B . 客户创造利润的观念 C . 客户创造质量的观念 D . 客户创造机遇的观念 E . 客户创造形象的观念

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• 动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。

  A . A．客户满意度 B . B．顾客心理需求 C . C．产品生命周期 D . D．物流的成本

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• 企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。

  A . 正确 B . 错误

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• 为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应，可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候，此时的物流服务进入到了（）。

  A . 导入阶段 B . 成长阶段 C . 成熟阶段 D . 衰退阶段

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• 企业ADSL——DDNS方式与其他的动态D.NS服务的最大区别在于（），而是直接通过RADius实现服务。

  A . 需要用户安装任何的客户端软件 B . 不需要用户安装任何的系统软件 C . 不需要开通服务 D . 不需要用户安装任何的客户端软件

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• 感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向（）转移

  A . 顾客关系的总体效用 B . 长期合作或变关系 C . 顾客质量感知 D . 组织生产

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• 研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。

  A . A．办法 B . B．措施 C . C．营销策略 D . D．公约

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• 《客运驾驶人行车操作规程》、《车辆日常安全监察操作规程》、《车辆动态监控操作规程》和《乘务员安全服务操作规程》是道路客运企业根据关键岗位的特点分类制定的（）

  A . 安全生产操作规程 B . 安全生产管理制度 C . 安全生产档案制度 D . 安全生产奖惩制度

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• 在理财业务发展的萌芽时期，大多金融企业虽然还没有专门建立一个流程来创建与客户的关系、搜集数据和检验数据，但是，专门雇用理财人员或金融企业为客户做一个全面的理财规划服务的观念已经形成。

  A . 正确 B . 错误

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• 整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 研究如何制定有效的服务（ 　），是从事服务业者的竞争取胜之道。

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• 整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。 （ ）

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• 汽车服务行业企业文化的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的（）

  A．企业环境 B．重要力量 C．文化背景 D．企业形象

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• 企业ADSL——DDNS方式与其他的动态DNS服务的最大区别在于（)，而是直接通过RADius实现服务。

  A．需要用户安装任何的客户端软件 B．不需要用户安装任何的系统软件 C．不需要开通服务 D．不需要用户安装任何的客户端软件

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